國產豪華卡車的售后服務整體表現不錯。

像北京重卡，在全國建有 1000 多個服務網絡，四季度還推出比同類車型多保修 2 年的服務政策。這不僅展現了對自身品質的自信，也為用戶降本增效，粗略計算兩年內可節(jié)省超萬元維修費用。

北京重卡采用數字化研發(fā)，產品經過三重極致驗證，總驗證里程達 1.8 億公里，可靠性行業(yè)領先。采購國際頂級供應鏈的核心零部件，滿足 B-Mark 質量評價標準認證，零部件質量提升 10%，數字孿生工廠智能制造，制造質量提升 40%。得益于智能化研發(fā)制造，北京重卡可享受智能診斷、三冊一書查詢、遠程技術支持、DTC 故障診斷、故障遠程獲取等智能服務，保障用戶安全駕乘。其服務人員熱心，經常詢問駕乘情況，關注司機用車體驗，按需安排定期檢修排查，以用戶為中心。

梅賽德斯 - 奔馳國產重卡亦堅守“客戶至上”的服務理念，以高速高效滿足客戶服務需求為目標，著力增強服務網絡的便利性與專業(yè)性。作為較早將 TCO 概念引入中國的主機廠，不斷精進 TCO 理念，助力客戶實現全生命周期運營收益最大化。其正在全國范圍內組建專屬經銷商和售后服務站網絡，讓用戶在保養(yǎng)維修方面更放心。