問
恒大恒馳汽車的售后服務(wù)如何
恒大恒馳汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。
從配件供應(yīng)來看,恒馳 5 的配件大多采用主流品牌,與供應(yīng)商簽訂了終身質(zhì)保協(xié)議,即便主機廠有問題,也能正常買到配件進行維修。
在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面,恒馳汽車已與全國頭部的連鎖企業(yè)華勝集團、博世車聯(lián)建立戰(zhàn)略合作,同時利用自有生態(tài)資源擴大城市覆蓋面,規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國 235 個城市、313 個網(wǎng)點。
恒馳汽車為車主提供專屬管家服務(wù),包括在線咨詢、400 應(yīng)答、上門服務(wù)、預(yù)警式服務(wù)、道路救援等,全方位滿足車主的各種需求。
有車主車輛被撞,在天津定配件,兩天就到貨。
不過,也存在一些問題,比如在人員分配和訂單管理方面可能還處于混亂狀態(tài),有用戶吐槽服務(wù)慢、客服回復(fù)不及時等。
但恒馳汽車在努力提升售后服務(wù)水平,比如恒馳 5 還開啟了首次 OTA 升級,進一步提升用戶體驗。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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