恒大恒馳汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

從配件供應(yīng)來看，恒馳 5 的配件大多采用主流品牌，與供應(yīng)商簽訂了終身質(zhì)保協(xié)議，即便主機廠有問題，也能正常買到配件進行維修。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，恒馳汽車已與全國頭部的連鎖企業(yè)華勝集團、博世車聯(lián)建立戰(zhàn)略合作，同時利用自有生態(tài)資源擴大城市覆蓋面，規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國 235 個城市、313 個網(wǎng)點。

恒馳汽車為車主提供專屬管家服務(wù)，包括在線咨詢、400 應(yīng)答、上門服務(wù)、預(yù)警式服務(wù)、道路救援等，全方位滿足車主的各種需求。

有車主車輛被撞，在天津定配件，兩天就到貨。

不過，也存在一些問題，比如在人員分配和訂單管理方面可能還處于混亂狀態(tài)，有用戶吐槽服務(wù)慢、客服回復(fù)不及時等。

但恒馳汽車在努力提升售后服務(wù)水平，比如恒馳 5 還開啟了首次 OTA 升級，進一步提升用戶體驗。