江淮汽車新款的售后服務(wù)有了多方面的改進(jìn)。

首先，江淮星銳動(dòng)力總成服務(wù)再升級(jí)，自 2024 年 4 月起，為選擇搭載安康品控 2.0CTI 動(dòng)力總成的新用戶提供“終身質(zhì)保”服務(wù)，核心部件由 3 個(gè)增加至 8 個(gè)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、活塞、活塞銷和氣門，質(zhì)保時(shí)間從 60 個(gè)月升級(jí)為“終身”，質(zhì)保里程從 20 萬公里加碼至“不限里程”，還實(shí)行全國(guó)聯(lián)保。

其次，江淮輕卡冷藏車售后服務(wù)出色，由經(jīng)驗(yàn)豐富的程錦濤帶隊(duì)，構(gòu)建專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)，24 小時(shí)服務(wù)熱線隨時(shí)響應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)流程，利用數(shù)字化手段提升效率，還定期舉辦客戶培訓(xùn)活動(dòng)。

再者，江淮輕卡踐行“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”理念，從售前、售中、售后全方位優(yōu)化服務(wù)流程，制定專屬差異化服務(wù)政策。全國(guó)超 1700 余家星級(jí)服務(wù)站，服務(wù)半徑小于 50 公里，全天候待命。著力提升售后服務(wù)技術(shù)與質(zhì)量，一次未修復(fù)率投訴低于 0.5%，廣泛開展關(guān)懷活動(dòng)。

江淮跨越 V7 高端重卡針對(duì)用戶痛點(diǎn)推出 18 項(xiàng)專屬服務(wù)，主打終身質(zhì)保服務(wù)，2022 年推出超長(zhǎng)延保政策，包括 5 年或 100 萬公里延保，發(fā)動(dòng)機(jī)、中后橋 10 萬公里保養(yǎng)，變速箱 20 萬公里保養(yǎng)等，還有終身循環(huán)保修項(xiàng)目。

疫情期間，江淮服務(wù)再升級(jí)，為疫情服務(wù)的江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費(fèi)維修服務(wù)、7*24 小時(shí)免費(fèi)外出救援和預(yù)約上門維保服務(wù)，質(zhì)保到期用戶可享受 6 個(gè)月延后維保服務(wù)。

在服務(wù)方面，星銳的響應(yīng)速度和維修速度都很快，能讓用戶特別感動(dòng)。