奇瑞捷豹路虎的售后服務(wù)怎么樣?

奇瑞捷豹路虎的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

它在 J.D. Power 的售后服務(wù)滿意度研究中成績優(yōu)異,連續(xù)五年榮獲第二名。

品牌推行“重塑未來”全球戰(zhàn)略和“品牌重塑”策略,將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合,為客戶帶來“新現(xiàn)代豪華主義”出行體驗。

基于中國消費者需求變化,秉持“匠心專寵、化繁為簡、牽掛于心、度身定制、誠信透明、專業(yè)可靠”六大宗旨,在新現(xiàn)代豪華主義服務(wù)戰(zhàn)略指引下,踐行以客戶為中心的服務(wù)理念。

為滿足客戶個性化需求,推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)——典范無憂服務(wù),如個性化定制愛車養(yǎng)護(hù)方案,開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等。

2023 年,經(jīng)銷商已有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理,自新車交付起即與客戶建立一對一服務(wù)群,保持實時在線溝通,及時提供解決方案。

持續(xù)改善數(shù)字化體驗,結(jié)合捷豹+APP 和路虎+APP,將線下免費上門取送車服務(wù)搬到線上,服務(wù)流程透明化。

今年 3 月,首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷商門店開業(yè),5 月亞洲首家獨立的上海攬勝高級定制中心也正式開業(yè),通過定制化服務(wù)帶來獨一無二的攬勝生活方式。

疫情期間推出“三心”服務(wù),讓消費者線上完成購車全過程,保障進(jìn)店安全,并為車主提供全方位支持與關(guān)懷。

以“心服務(wù)、新價值”為導(dǎo)向,全新升級服務(wù)體驗,部分車型搭載最新電氣化電子架構(gòu)平臺,優(yōu)化信息娛樂系統(tǒng)和車輛行駛操控性能。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,能為車主提供便捷服務(wù)。

線上與線下相結(jié)合,線上服務(wù)平臺包括捷豹+和路虎+ APP,提供車主服務(wù)、探索和個人中心等板塊,還有電子車輛健康檢查系統(tǒng)等功能,線下服務(wù)體驗包括專業(yè)人才儲備、獨特工具工藝和高標(biāo)準(zhǔn)材料配件。

注重智能化應(yīng)用,車輛交付前、使用中、診斷和維修等環(huán)節(jié)都提供服務(wù)。

在新能源產(chǎn)品方面,提供 SOTA 云端軟件升級和遠(yuǎn)程技術(shù)支持,還有個性化定制服務(wù)和四季關(guān)懷活動、免費取送車等。

總之,奇瑞捷豹路虎售后服務(wù)優(yōu)質(zhì),不斷創(chuàng)新升級,致力于為用戶提供更便捷、高效、貼心的服務(wù)

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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