汽車保險理賠糾紛該如何解決?
汽車保險理賠糾紛可以通過以下方法解決。
一是車險賠償數(shù)額爭議糾紛,被保險人希望據(jù)實(shí)全賠,而保險公司按內(nèi)部理賠原則理賠,雙方難以就數(shù)額和方式達(dá)成一致??上茸孕袇f(xié)商,若不行,找第三方調(diào)解。
二是車輛定損糾紛,包括定損后修理費(fèi)增加、被保險人認(rèn)為定損低自行委托評估維修、未協(xié)商就鑒定評估并維修而保險公司拒賠、4S 店維修價與定損價有差價等。解決辦法是及時溝通,或?qū)で笮袠I(yè)協(xié)會等協(xié)助調(diào)解。
三是車險理賠時效糾紛,投保人或被保險人因自身信息原因?qū)碣r有誤解,或保險公司未一次性告知、慢理賠。要增強(qiáng)雙方溝通,投保人及時提供有效理賠證據(jù),保險公司優(yōu)化服務(wù)。
四是營運(yùn)車輛損失糾紛,受害人主張營運(yùn)損失需承擔(dān)證明責(zé)任,對于證據(jù)提供、損失范圍認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等存在難題。應(yīng)明確相關(guān)法律規(guī)定,依法處理。
五是因保險公司拒賠引發(fā)的糾紛,如未約定免賠情形下擅自拒賠或未解釋明示免賠事項(xiàng)。要強(qiáng)化保險公司規(guī)范操作,明確告知義務(wù)。
解決汽車保險理賠糾紛,需建立科學(xué)理賠服務(wù)機(jī)制,修改不合理?xiàng)l款。加快相關(guān)法律法規(guī)立法建設(shè),完善空白地帶。發(fā)揮保險行業(yè)協(xié)會作用,加強(qiáng)行業(yè)自律。投保人購買保險時仔細(xì)審查合同,出險后及時通知并保護(hù)現(xiàn)場。若協(xié)商調(diào)解無果,可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。
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