蘇州金龍客車(chē)的售后服務(wù)非常出色。

首先，其獲得了“CTEAS 十二星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，這表明其售后服務(wù)體系完善，能力處于行業(yè)一流水平。

其次，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，全國(guó)共有 800 多家服務(wù)站、9 個(gè)大型配件庫(kù)，100 多名服務(wù)工程師常駐海內(nèi)外，中心城市 3 小時(shí)快速搶修，發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)半徑不超過(guò) 30 公里，一般地區(qū)不超過(guò) 50 公里，為客戶(hù)提供 7×24 小時(shí)全天候服務(wù)。

在服務(wù)理念上，始終秉持“客戶(hù)至上、用心服務(wù)”，針對(duì)用戶(hù)有很多有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，比如每年定期組織開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)、夏季安全服務(wù)活動(dòng)等。

在重大活動(dòng)和賽事中，蘇州金龍的售后服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異，如連續(xù)十余年服務(wù)全國(guó)兩會(huì)、連續(xù)服務(wù) 13 屆博鰲亞洲論壇，在卡塔爾世界杯上更是以專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障獲得一致好評(píng)。

在疫情期間，蘇州金龍的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也積極應(yīng)對(duì)，為負(fù)壓救護(hù)車(chē)提供保障，及時(shí)結(jié)算保修服務(wù)費(fèi)用，對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)保修工時(shí)費(fèi)用上調(diào)，為服務(wù)站組織防疫用品團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等。

同時(shí)，蘇州金龍還協(xié)助維修企業(yè)了解相關(guān)優(yōu)惠政策，幫助維修網(wǎng)點(diǎn)提高運(yùn)營(yíng)效益，不定期發(fā)布免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并投入資金建設(shè)培訓(xùn)中心。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，蘇州金龍以服務(wù)及時(shí)性為抓手，建立服務(wù)策劃平臺(tái)和聯(lián)合服務(wù)中心；以配件及時(shí)性為突破口，保障客車(chē)配件及時(shí)高效配送；以增值服務(wù)為著力點(diǎn)，延展和提升服務(wù)價(jià)值鏈。

此外，通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)指揮中心遠(yuǎn)程服務(wù)大屏幕，服務(wù)工程師能隨時(shí)調(diào)取車(chē)輛運(yùn)行情況。

總的來(lái)說(shuō)，蘇州金龍客車(chē)的售后服務(wù)在各個(gè)方面都表現(xiàn)出色，能為客戶(hù)提供全無(wú)憂尊享的售后服務(wù)體驗(yàn)。