天津一汽汽車的售后服務情況比較復雜。

有些車主遇到了不太好的售后體驗，比如車輛出現(xiàn)故障后，4s 店在處理上存在拖延、不積極解決問題的情況。像閆先生的夏利 N5 暖風系統(tǒng)水泵葉輪損壞，4s 店沒配件且長時間不通知到貨情況；馮先生的夏利 N5 新車三天發(fā)動機就出故障，4s 店讓交押金換件卻拖了一個月沒消息。

不過也有車主反映，如魏先生的威志變速器漏油，多次維修未解決，最終在投訴網(wǎng)的幫助下得以處理。

但也有積極的方面，一汽豐田作為天津經(jīng)開區(qū)企業(yè)，在售后領域獲佳績，多款車型在細分市場名列前茅，多次獲得中國汽車用戶滿意度（售后服務）合資品牌第一名，連續(xù)多年蟬聯(lián)“豐田全球卓越服務”表彰金獎，說明其在售后服務上有出色表現(xiàn)。

如果您遇到天津一汽售后問題，可采取以下辦法：一是撥打廠家電話，即便廠家客服有時不太令人滿意，但能告知保養(yǎng)地點。若當?shù)?4s 店不再經(jīng)營，可按廠家指示去省會保養(yǎng)。二是若沒有 4s 店，只要廠家正常運營，會有指定服務站。三是直接聯(lián)系廠家客服，即便本地無 4s 店，客服也會幫忙聯(lián)系附近能處理的 4s 店，尤其車輛在質保期內。

總之，天津一汽售后服務有不足也有亮點，遇到問題積極溝通解決。