蔚來(lái)電動(dòng)汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

蔚來(lái)在售后服務(wù)方面，線上線下服務(wù)態(tài)度都很好，提供了完善的配套服務(wù)。比如通電、質(zhì)保、道路救援和車(chē)聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)都是終身免費(fèi)的。

其服務(wù)無(wú)憂政策更是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修為一體，包含交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)，還提供免費(fèi)維修、增強(qiáng)保養(yǎng)、維保代步出行、取送車(chē)、上門(mén)補(bǔ)胎等服務(wù)。

車(chē)主在使用過(guò)程中幾乎沒(méi)有額外的保養(yǎng)費(fèi)用，小的維修也不花錢(qián)。保養(yǎng)周期每 2 萬(wàn)公里，8 萬(wàn)公里時(shí)會(huì)更換齒輪箱油，服務(wù)無(wú)憂用戶免費(fèi)。

保養(yǎng)維修最大的感觸是“無(wú)感”零接觸，全程不用車(chē)主操心。只要在 APP 上表明訴求，蔚來(lái)就會(huì)派專人服務(wù)，無(wú)論是保養(yǎng)還是修車(chē)，都不需要車(chē)主在現(xiàn)場(chǎng)。

服務(wù)人員響應(yīng)迅速，隨叫隨到。比如車(chē)輛出事故，蔚來(lái)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車(chē)主，若聯(lián)系不上還會(huì)主動(dòng)報(bào)保險(xiǎn)。

不過(guò)，蔚來(lái)的售后也存在一些小問(wèn)題，比如外地有幾個(gè)非直營(yíng)店服務(wù)可能跟不上，采取的經(jīng)銷(xiāo)商模式導(dǎo)致有些車(chē)主吐槽。但整體而言，蔚來(lái)電動(dòng)汽車(chē)售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能讓車(chē)主放心、省心、安心。