長城哈弗汽車的售后服務(wù)怎么樣?
其擁有完善的售后服務(wù)渠道,客戶能通過官網(wǎng)、電話、社交媒體、線下實體店等多種方式便捷地聯(lián)系到售后服務(wù)團(tuán)隊。
售后服務(wù)內(nèi)容豐富,涵蓋產(chǎn)品保修、安裝、維修以及更換等。保修期為一年,保修期內(nèi)可免費請維修技術(shù)人員上門維修,購買時能免費上門安裝,不滿意還可在一定時間內(nèi)免費更換。
服務(wù)流程簡單,客戶通過官網(wǎng)、社交媒體或電話報修后,哈弗會及時安排技術(shù)人員維修或安裝。
售后服務(wù)費用根據(jù)產(chǎn)品型號及服務(wù)項目而定,保修期內(nèi)維修、安裝通常免費,更換需支付一定費用。服務(wù)效率高,一般在客戶報修后 1 - 2 天內(nèi)派出技術(shù)人員,且服務(wù)過程迅速,竭力保證設(shè)備正常使用。
哈弗品牌榮獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎”等眾多榮譽,在用戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)耀@佳績,分別以高評分榮獲自主品牌“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項第一。
哈弗始終秉持“以用戶為中心”的發(fā)展愿景,專注用戶用車體驗的升級優(yōu)化,開展用戶服務(wù)節(jié)活動,針對不同季節(jié)提供多種車后服務(wù)。還推出車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團(tuán)購等豐富福利活動。
哈弗早在 2011 年便確立以“客戶滿意”為中心的工作評價標(biāo)準(zhǔn),開展“決勝終端工程”,搭建起獨具特色的品牌服務(wù)體系,在全國范圍內(nèi)擁有超 1000 家 4S 店,超 1500 家下沉渠道。
未來將持續(xù)創(chuàng)新,增加用戶觸點,實現(xiàn)品牌與用戶的直連。
哈弗擁有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,重視及時服務(wù),擁有多種技術(shù)創(chuàng)新,完善的售后服務(wù),包括三包服務(wù)、免費保養(yǎng)、實惠修車價格和定期回訪等,還有優(yōu)秀的設(shè)計。
哈弗終端共有八家經(jīng)銷商入圍 2018 汽車售后服務(wù)百強排行榜,數(shù)量領(lǐng)銜群雄,位居自主品牌第一位。
如果遇到問題,可向品牌廠商投訴,也可撥打 12315 協(xié)助解決。
總之,長城哈弗汽車的售后服務(wù)值得信賴。
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