雪佛蘭銷售的日常工作流程主要包括以下幾個(gè)方面。

首先是客戶開發(fā)，通過(guò)各種渠道如市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索、社交媒體等尋找潛在客戶，并積極與其建立聯(lián)系。

接著是客戶接待，當(dāng)客戶走進(jìn)展廳，銷售顧問(wèn)要在前三分鐘內(nèi)觀察客戶舉動(dòng)，把握時(shí)機(jī)接近，初步降低客戶戒備，比如談?wù)撥囌?、孩子等輕松話題，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換，同時(shí)記住客戶及同行人員名字并遞上名片。

然后是需求分析，了解客戶購(gòu)車的真實(shí)意圖、關(guān)注重點(diǎn)、角色等多方面需求，比如客戶是因身份需要還是運(yùn)輸需求購(gòu)車，誰(shuí)是有決策權(quán)的人，看重價(jià)格還是地位等。

再就是產(chǎn)品介紹，掌握產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益，將特性轉(zhuǎn)換為客戶利益，遵循規(guī)范步驟和技巧向客戶說(shuō)明。

之后是展示技巧，充分運(yùn)用展示詞和演練要點(diǎn)，縮短銷售過(guò)程。

還有銷售洽談，運(yùn)用利益匯總法、T字法等締結(jié)技巧促成交易。

成交后，要協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)，如保險(xiǎn)、上牌等。

此外，要負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)，提高顧客滿意度。

在整個(gè)工作流程中，銷售顧問(wèn)要有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略，開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)，積極上報(bào)并解決售車過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。