奧迪轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量那是相當(dāng)不錯(cuò)。

奧迪擁有專(zhuān)業(yè)且強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售顧問(wèn)和維修人員都接受了嚴(yán)格培訓(xùn)，具備扎實(shí)的知識(shí)和技能，對(duì)各種車(chē)型了如指掌，能快速準(zhǔn)確地解決問(wèn)題。

還不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和工具，能精準(zhǔn)診斷，提高維修效率。

全球范圍內(nèi)有龐大完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能方便找到授權(quán)維修中心，設(shè)備齊全，技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，還有 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，隨時(shí)撥打電話(huà)都能獲得幫助。

在維修流程上，以高效快捷為目標(biāo)，預(yù)約方便，可通過(guò)官網(wǎng)或電話(huà)選擇合適時(shí)間段。接待服務(wù)專(zhuān)業(yè)友好周到，耐心傾聽(tīng)記錄問(wèn)題。維修時(shí)減少等待時(shí)間，保證高質(zhì)量。注重和消費(fèi)者溝通反饋，維修中和完成后都保持聯(lián)系，及時(shí)告知進(jìn)展，還鼓勵(lì)評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)。

一汽奧迪連續(xù) 11 年獲 J.D. Power CSI 滿(mǎn)意度冠軍，連續(xù) 12 年獲中國(guó)汽車(chē)金扳手獎(jiǎng)——卓越服務(wù)獎(jiǎng)，累計(jì)超 800 萬(wàn)車(chē)主支持認(rèn)可。近日又榮獲 2023 年度中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲——售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎(jiǎng)，還連續(xù)兩年獲獎(jiǎng)。

2023 年售后服務(wù)戰(zhàn)略全面升級(jí)，推出“恒悅計(jì)劃”，讓用戶(hù)低價(jià)享受優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有奧迪原廠備件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)雙重保障，推出品牌自營(yíng)延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，全網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商可用。推出多款售后附件產(chǎn)品，挖掘備件供應(yīng)體系潛力，近 80%經(jīng)銷(xiāo)商所需備件當(dāng)日送達(dá)。

為經(jīng)銷(xiāo)商搭建售后服務(wù)技術(shù)管理體系，強(qiáng)化品牌擔(dān)當(dāng)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。像車(chē)主張女士，2023 年 4 月購(gòu)入一汽奧迪 Q4 e-tron，就對(duì)售后服務(wù)很滿(mǎn)意，保養(yǎng)省錢(qián)，有優(yōu)惠套餐和工時(shí)打折券。