奔馳金融的服務(wù)流程主要包括以下方面。

首先是在線申請，客戶可通過手機(jī)進(jìn)行電子申請，借助人工智能技術(shù)，成功申請能立即獲得批準(zhǔn)。審批通過后，客戶能隨時隨地查看及簽署電子合同。

后續(xù)核查流程高度自動化，合同可由系統(tǒng)立即自動激活，待激活后經(jīng)銷商將收到自動付款。

在經(jīng)銷商處，銷售顧問售車時會詢問客戶是否貸款，若選擇貸款，金融顧問或銷售顧問會推薦奔馳金融并介紹相關(guān)信息，包括貸款、保險(xiǎn)等。報(bào)價(jià)時會用萬元基數(shù)卡或報(bào)價(jià)軟件，填寫申請書時金融顧問協(xié)助客戶完整填寫并收取信貸分析。送件時金融顧問在 CAP 系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入客戶信息并上傳資料，核查提交后查詢初審結(jié)果。信貸審批時分析師進(jìn)行審批，必要時與客戶電話溝通。如需家訪，會委派代理機(jī)構(gòu)與客戶約家訪。如需追加資料，金融顧問協(xié)助準(zhǔn)備并上傳，客戶同意批復(fù)條件后即可批準(zhǔn)。金融顧問收到批復(fù)結(jié)果后告知各方。

奔馳金融公司的貸款流程，從客戶角度看，先選擇車型和訂車，然后填寫貸款申請表并提供證明材料，接著進(jìn)行資信審核和審批。審批通過后簽署合同和支付首付款，再辦理新車登記和抵押登記手續(xù)，最后提車。

同時還有數(shù)字化服務(wù)流程。奔馳的金融方案有“先享后選”和“金融貸款”。“金融貸款”是“首付+月供”模式，期限短首付高利率低，有的車型可達(dá) 0.99%利率?！跋认砗筮x”先交部分錢，每月再交錢，最后結(jié)清尾款。

免息按揭流程，先訂車并與 4S 店協(xié)商優(yōu)惠政策簽訂購車合同。確定購車預(yù)算和貸款額度，客戶接待并簡單介紹信貸業(yè)務(wù)，對客戶資料傳真至銀行審核及公安征信。經(jīng)客戶確認(rèn)車型、車價(jià)、費(fèi)用后簽定銷售協(xié)議，選擇車型并填寫貸款申請表提供證明材料，奔馳金融公司審批，根據(jù)需要安排訪談和要求進(jìn)一步材料，客戶繳付首付款和購置稅等簽署合同，辦理新車登記和抵押登記手續(xù)后提車。

在 4S 店選車簽訂購車合同支付定金，填寫貸款申請表提交資料，汽車消費(fèi)金融公司受理審核，審批通過去網(wǎng)點(diǎn)簽合同。