車(chē)險(xiǎn)定損的流程是怎樣的
車(chē)險(xiǎn)定損的流程主要如下:
事故發(fā)生后,車(chē)主需在 48 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘人員在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。
查勘完成后,與車(chē)主簽署索賠文件。核查員將資料交給賠款工作人員,全面審核并審批。審核通過(guò)后,保險(xiǎn)公司賠付給車(chē)主。
定損時(shí),當(dāng)事人把車(chē)輛送到修理店后聯(lián)系保險(xiǎn)公司,注意盡量不去保險(xiǎn)公司推薦的修理店。來(lái)到保險(xiǎn)公司首先要進(jìn)行登記,雙方提供駕駛證、行駛本以及保單等信息。工作人員會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核對(duì)車(chē)輛與保險(xiǎn)信息,咨詢修車(chē)修理機(jī)構(gòu)并錄入信息,對(duì)事故車(chē)輛查勘,對(duì)受損部位等信息拍照留存。若受損部位涉及發(fā)動(dòng)機(jī),還需打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙查勘。
查勘結(jié)束后,工作人員通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修評(píng)估給出定損金額,打印損失情況確認(rèn)書(shū)。由于保險(xiǎn)公司查勘對(duì)內(nèi)部檢查不夠細(xì)致,事故雙方需到修理廠重新評(píng)估并反饋更改定損金額。
雙方確認(rèn)無(wú)爭(zhēng)議后,理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。修車(chē)結(jié)束后,提車(chē)時(shí)給拖修人維修清單和出廠合格證。
在定損環(huán)節(jié),事先要確定維修方式,對(duì)于車(chē)輛某些損壞部位是更換還是維修,投保人和定損員容易有分歧。
另外,在整個(gè)流程中,要注意保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。出險(xiǎn)后按要求準(zhǔn)備車(chē)險(xiǎn)定損理賠的資料,比如車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)單、索賠申請(qǐng)書(shū)、相關(guān)人員身份證明材料、駕駛?cè)藛T駕駛證及被保車(chē)輛行駛證、交通管理部門(mén)出具的事故責(zé)任判定書(shū)、維修車(chē)輛費(fèi)用單據(jù)、與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)等有關(guān)的證明及資料。不同出險(xiǎn)情況準(zhǔn)備的資料可能不同,可提前詢問(wèn)保險(xiǎn)公司。通常保險(xiǎn)公司辦理理賠大概需要一周左右,最長(zhǎng)不超過(guò) 30 天。
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