車險合同的理賠流程一般是這樣規(guī)定的。

首先，肇事司機(jī)要在 24 小時內(nèi)向保險公司報案，比如車輛被盜搶則要在 24 小時內(nèi)報案，其他情況通常 48 小時內(nèi)報案，認(rèn)真填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。要及時告知保險公司損壞車輛所在地點，方便查勘定損。如果有人員傷亡，馬上撥打 120。發(fā)生事故后盡量保護(hù)現(xiàn)場，若影響交通無法保留，也要拍照留證。

報案后，保險公司會派人查勘，看是否屬于保險責(zé)任范圍。在人員到來前，車主要保護(hù)好現(xiàn)場，車輛受損不嚴(yán)重，勘察人員現(xiàn)場定損后就能去修理廠；受損嚴(yán)重則要到定損中心定損。

然后，車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，要準(zhǔn)備好保險索賠資料。比如機(jī)動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件，行駛證及駕駛證復(fù)印件，賠款收據(jù)等。根據(jù)不同事故性質(zhì)，還需要其他特定資料，像火災(zāi)事故要公安消防部門的火災(zāi)原因證明，自然災(zāi)害要有氣象部門證明或災(zāi)害報道剪報，交通事故得有相關(guān)責(zé)任認(rèn)定書和調(diào)解書等。

車輛維修完成后，被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案后的十天內(nèi)，向保險公司遞交必要的事故單據(jù)。

最后，提交完資料，符合要求的，保險公司會給予理賠。領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件。如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。