大眾試駕的流程是怎樣的
大眾試駕的流程如下:
1. 銷售顧問在潛在用戶對展廳車輛或介紹資料表現(xiàn)出興趣后,主動邀請其參與試乘試駕,例如說:“XX 先生/女士/小姐,通過剛才的介紹,想必您現(xiàn)在一定想親自體驗一下我們 XX 車的試乘試駕樂趣了吧?正好,我們備有試乘試駕車,XX 先生/女士/小姐,這邊請!”
2. 若潛在用戶有意參與,為其制作一個試乘試駕計劃,以便展示產(chǎn)品所有特點。
3. 自然來店客或潛在顧客,通過邀約話術(shù)引導(dǎo)。對于潛在顧客,可以通過電話等方式進(jìn)行邀約,使用合適的話術(shù),如探詢、提示、介紹等。
4. 協(xié)議填寫申請,填寫相關(guān)試駕協(xié)議。
5. 側(cè)重點提示,并向顧客說明試駕路線。
6. 介紹試駕專員,由專員向顧客進(jìn)行流程說明,重點是五感行銷和試乘項目提示。
7. 實際演示,換手時熄火交接。
8. 設(shè)定購買標(biāo)準(zhǔn),提醒顧客勿危險駕駛,在試駕路段進(jìn)行提示。
9. 顧客進(jìn)行試駕項目體驗,嘗試成交。
10. 車回定位,握手致謝,邀回展廳,進(jìn)行信息反饋。
11. 對于集體試駕活動,要進(jìn)行場地準(zhǔn)備和規(guī)劃,確認(rèn)報名人數(shù),填寫試駕協(xié)議并分組,說明場地、項目、規(guī)定,每項設(shè)有把關(guān)人。
12. 特許經(jīng)銷商應(yīng)為每一臺試駕車準(zhǔn)備一分記錄,并按照要求,每半年更新一次。保持試乘試駕車的車況良好,按展車標(biāo)準(zhǔn)每天早晨由車輛管理員進(jìn)行維護(hù),放在試乘試駕專用停車位、車頭向外。保證試乘試駕車隨時保持最佳狀態(tài),放置好車輛的行駛證、紙巾、未開啟的礦泉水及相配的腳墊,同時保證油箱燃油的保持在 1/2 以上。
13. 預(yù)約大眾汽車試駕,可在大眾官網(wǎng)找到試駕申請頁面,填寫個人信息,包括姓名、聯(lián)系方式、所在地等,選擇試駕車型和試駕時間,提交申請并等待確認(rèn)??头藛T將在 24 小時內(nèi)聯(lián)系,確認(rèn)試駕時間和地點,然后準(zhǔn)時前往試駕地點進(jìn)行試駕體驗。也可在一汽大眾 APP 上,進(jìn)入購車頁面,找到預(yù)約試駕選項,選擇“即刻預(yù)約”完成預(yù)約。
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