問(wèn)

吉奧汽車的售后服務(wù)好不好?

吉奧汽車的售后服務(wù)挺好的。

廣汽吉奧努力打造“至誠(chéng)關(guān)愛(ài)”服務(wù)體系,售后人員專業(yè)且熟悉汽車構(gòu)造,能及時(shí)有效服務(wù)用戶。提供 24 小時(shí)不間斷服務(wù),對(duì)全車系車型實(shí)行 24 小時(shí)一對(duì)一道路救援,全國(guó)配備流動(dòng)服務(wù)車,服務(wù)能到村到戶。

在服務(wù)模式上,就近服務(wù)二、三級(jí)農(nóng)村市場(chǎng),二級(jí)、三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)享受與一級(jí)網(wǎng)絡(luò)同等待遇,提升服務(wù)水平。引入廣汽集團(tuán)部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)透明。

完善服務(wù)體系,增設(shè)編制,引進(jìn)專業(yè)人才。積極收集用戶反饋,成立專家組,及時(shí)出解決方案。整合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源,建立專業(yè)配件中心庫(kù),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。把汽車“三包”付諸實(shí)踐,對(duì)星旺系列微車開(kāi)展 200 多項(xiàng)配件的準(zhǔn)“三包”政策,增設(shè)很多人性化售后措施與客戶關(guān)懷項(xiàng)目,推出 360 度零距離無(wú)縫隙對(duì)接服務(wù),網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn) 100%。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,以客戶為核心,提供流暢體驗(yàn);真誠(chéng)服務(wù),贏得尊重;專業(yè)品質(zhì),贏得口碑;以客戶為中心定價(jià),減輕負(fù)擔(dān);團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí),掌握新技術(shù);精準(zhǔn)定位反饋問(wèn)題,針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)。服務(wù)流程清晰,包括在線詢問(wèn)、信息核實(shí)、服務(wù)細(xì)節(jié)溝通、簽署合作協(xié)議、服務(wù)完成確認(rèn)、售后完善。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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