蔚來(lái)汽車(chē)的售后服務(wù)非常好。

車(chē)輛出故障，專(zhuān)員響應(yīng)迅速，安排拖車(chē)并處理后續(xù)，還提供諸多貼心服務(wù)，如為車(chē)主訂酒店、打車(chē)、訂餐，協(xié)調(diào)代步車(chē)等，讓車(chē)主無(wú)需操心。

服務(wù)無(wú)憂(yōu)是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修為一體的服務(wù)產(chǎn)品，車(chē)主無(wú)需額外支付保養(yǎng)費(fèi)用，小維修也免費(fèi)，8 萬(wàn)公里強(qiáng)制更換齒輪箱油也對(duì)服務(wù)無(wú)憂(yōu)用戶(hù)免費(fèi)。保養(yǎng)周期每 2 萬(wàn)公里，APP 下單就有專(zhuān)人服務(wù)，取送車(chē)方便。

蔚來(lái)的售后服務(wù)還體現(xiàn)在購(gòu)車(chē)流程上，線上線下購(gòu)車(chē)渠道完善，交付高效周到，交付團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹演示。

此外，保險(xiǎn)無(wú)憂(yōu)涵蓋多種保險(xiǎn)責(zé)任，協(xié)助車(chē)主理賠。售后團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能及時(shí)響應(yīng)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

例如，一位車(chē)主春節(jié)往返 1000 公里車(chē)壞了，依然能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。像蔚來(lái)駕享服務(wù)，員工來(lái)自自身服務(wù)體系，更受車(chē)主信任，能幫車(chē)主做各種事。

在 2024 年中國(guó)新能源汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，蔚來(lái) ET5T 榮獲純電動(dòng)中型轎車(chē)滿(mǎn)意度第一名，蔚來(lái)品牌榮獲售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一名，已連續(xù)兩年獲此殊榮。這證明了蔚來(lái)售后服務(wù)的出色，能讓車(chē)主省心、放心，是值得信賴(lài)的選擇。