要了解金壇市翔發(fā)汽修廠的客戶滿意度，需要從多個(gè)方面來(lái)看。

首先，判斷一家汽修廠好不好，可以進(jìn)店看工具箱和工具擺放，工具齊全、擺放整齊有序的，一般比較專業(yè)。

再就是了解其口碑，可以問問朋友有沒有在這修過(guò)車以及體驗(yàn)如何。

還要留意維修廠的牌照，有資質(zhì)認(rèn)證的相對(duì)更可靠。

另外，找專門做某一類汽車維修的店子會(huì)更好些，進(jìn)店前多觀察對(duì)比。

從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，汽車質(zhì)量提高，很多新車在質(zhì)保期內(nèi)，出問題去 4S 店，修理廠接到的活少了，且多是疑難雜癥或簡(jiǎn)單保養(yǎng)?？蛻粢埠芫?，保養(yǎng)材料自己帶，換零件很謹(jǐn)慎。

不過(guò)，2021 年中國(guó)汽車行業(yè)整體售后服務(wù)滿意度是有進(jìn)步的，自主品牌也在持續(xù)進(jìn)步，比如服務(wù)設(shè)施方面。

像金壇市翔發(fā)汽修廠，曾有客戶車輛維修后仍出現(xiàn)故障的情況，但這只是個(gè)例，不能完全代表其整體的客戶滿意度。

綜合來(lái)看，要準(zhǔn)確判斷其客戶滿意度，還需要更多客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和反饋。