奧迪純電車的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是完善的。

奧迪 e-tron 提供了整車 3 年/10 萬公里質(zhì)保，電池 8 年/16 萬公里質(zhì)保，電機/電動系統(tǒng) 8 年/12 萬公里質(zhì)保。

此外，還推出了包括最高 3 年 55%回購、置換最高享受 15100 元補貼金。

在充電服務(wù)上，要實現(xiàn)了主要城市 10 分鐘可達的充電半徑，并將于明年完成超過 300 個城市、20 萬個充電樁的一鍵加電服務(wù)接入，用戶還將獲得終身 7*24 小時的全天候安全狀態(tài)保障，以及 3 年不限次數(shù)的道路救援服務(wù)。

一汽-大眾銷售有限責任公司針對奧迪新能源汽車有一系列完善措施。

從授權(quán)經(jīng)銷商布局看，已從全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中遴選出服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的代表性經(jīng)銷商從事銷售工作，目前奧迪新能源授權(quán)經(jīng)銷商已達 129 家，覆蓋 28 個省、市、自治區(qū)和直轄市，未來還將進一步擴大。

經(jīng)銷商配置方面，基礎(chǔ)設(shè)施上，新能源授權(quán)經(jīng)銷商均已按照分階段標準配備充電設(shè)施。設(shè)備/工具上，每個奧迪授權(quán)經(jīng)銷商均配備保養(yǎng)和維修新能源車所需的專用工具/設(shè)備，還有電動汽車專用備品，電動車專用維修工位不少于 2 個。維修人員資質(zhì)上，每個授權(quán)經(jīng)銷商配備通過認證及培訓的高電壓維修技師以及服務(wù)顧問。

在售后服務(wù)方面，經(jīng)銷商處設(shè)有電動汽車專用接待柜臺，服務(wù)流程、維修服務(wù)費、電動汽車專用備品件明碼標價及公示，為顧客提供簡單便利的保養(yǎng)、專業(yè)可靠的維修以及高效的技術(shù)支持服務(wù)。