奧迪純電車的售后服務網絡是完善的。

奧迪 e-tron 提供了整車 3 年/10 萬公里質保，電池 8 年/16 萬公里質保，電機/電動系統(tǒng) 8 年/12 萬公里質保。

此外，還推出了包括最高 3 年 55%回購、置換最高享受 15100 元補貼金。

在充電服務上，要實現了主要城市 10 分鐘可達的充電半徑，并將于明年完成超過 300 個城市、20 萬個充電樁的一鍵加電服務接入，用戶還將獲得終身 7*24 小時的全天候安全狀態(tài)保障，以及 3 年不限次數的道路救援服務。

一汽-大眾銷售有限責任公司針對奧迪新能源汽車有一系列完善措施。

從授權經銷商布局看，已從全國經銷商網絡中遴選出服務質量優(yōu)秀的代表性經銷商從事銷售工作，目前奧迪新能源授權經銷商已達 129 家，覆蓋 28 個省、市、自治區(qū)和直轄市，未來還將進一步擴大。

經銷商配置方面，基礎設施上，新能源授權經銷商均已按照分階段標準配備充電設施。設備/工具上，每個奧迪授權經銷商均配備保養(yǎng)和維修新能源車所需的專用工具/設備，還有電動汽車專用備品，電動車專用維修工位不少于 2 個。維修人員資質上，每個授權經銷商配備通過認證及培訓的高電壓維修技師以及服務顧問。

在售后服務方面，經銷商處設有電動汽車專用接待柜臺，服務流程、維修服務費、電動汽車專用備品件明碼標價及公示，為顧客提供簡單便利的保養(yǎng)、專業(yè)可靠的維修以及高效的技術支持服務。