沃爾沃價(jià)格中包含的售后服務(wù)成本主要有以下方面。

首先是配件成本，由于沃爾沃對(duì)安全保障要求高，其供應(yīng)鏈面向全球，所以配件環(huán)節(jié)費(fèi)用相對(duì)較高。而且沃爾沃的車型拆解難度大，電路信息保密，導(dǎo)致維修難度增加，4S店相對(duì)壟斷售后市場(chǎng)，這也使得成本上升。

不過(guò)，沃爾沃官方已采取多種措施降低售后成本。比如下調(diào)保養(yǎng)保修成本費(fèi)用，包括配件和工時(shí)費(fèi)用。沃爾沃還公開了“全透明化保養(yǎng)服務(wù)套餐”的價(jià)格明細(xì)，建議保養(yǎng)間隔周期不應(yīng)超過(guò) 12 個(gè)月或 1 萬(wàn)公里，制動(dòng)液建議每 2 年更換一次，全國(guó)建議零售工時(shí)含稅單價(jià)為 450 元人民幣/每小時(shí)。

同時(shí)，沃爾沃調(diào)整了基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)套餐建議零售價(jià)格，平均降幅達(dá) 10%，部分車型降幅達(dá) 23%，常用配件建議零售價(jià)格平均降幅達(dá) 10 - 17%，部分零件降幅超過(guò) 50%。機(jī)油在新技術(shù)支持下，為用戶提供了 5W/30 機(jī)油作為全車系基礎(chǔ)保養(yǎng)新選擇，仍提供 0W/30 及 0W/20 機(jī)油作為高性能自選品類。

沃爾沃還對(duì)超過(guò) 1000 多個(gè)產(chǎn)品品類的價(jià)格進(jìn)行了下調(diào)，平均降幅達(dá)到 22%，包括小到火花塞、剎車片這類常需更換的零部件。沃爾沃還推出了“零件終身保”服務(wù)，車主只需一次付費(fèi)，就可享受主要耐用零件的終身保修。

另外還有六大服務(wù)，包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)。沃爾沃機(jī)油保養(yǎng)的使用原廠 5W－30 機(jī)油的基礎(chǔ)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格為 965 元，每萬(wàn)公里平均保養(yǎng)成本低于競(jìng)品平均水平的 22％。