奔馳汽車系列的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

奔馳擁有遍布全球的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋維修中心、客戶服務(wù)中心和道路救援等多種服務(wù)形式。

其售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，具備豐富專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能為客戶提供全面的車輛檢測、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

24 小時(shí)道路救援服務(wù)，確保緊急情況時(shí)客戶能及時(shí)獲助。

奔馳嚴(yán)格踐行 7 大環(huán)節(jié)和 900 多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，讓客戶消費(fèi)清晰明白。

比如在售后維修技術(shù)操作方面，以鈑金維修和噴漆為例，須歷經(jīng)九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細(xì)節(jié)都有細(xì)致嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。

像車身防腐防銹處理，不論問題細(xì)節(jié)大小，都會(huì)精心處理，避免長期用車風(fēng)險(xiǎn)；車身外部縫隙也會(huì)精準(zhǔn)測量調(diào)整，不影響車輛風(fēng)阻和降噪。

不僅看得見的地方精益求精，看不見的地方同樣如此。

維修保養(yǎng)結(jié)束后，還會(huì)依據(jù)車主習(xí)慣，恢復(fù)車輛原有記憶配置。

全國有 28000 多名一線客戶服務(wù)人員，全國授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)核心崗位服務(wù)人員 100%通過任職資格認(rèn)證，且每位認(rèn)證人員每年平均接受 2 天在職培訓(xùn)，以保證專業(yè)技能與時(shí)俱進(jìn)。

在 2024 豪華品牌售后服務(wù)滿意度排名中，奔馳排名第二，評(píng)分達(dá) 802 分，這證明其表現(xiàn)穩(wěn)定。

奔馳售后服務(wù)范圍涵蓋從購車咨詢到車輛維修、保養(yǎng)全過程，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)著稱，提供全方位、一站式服務(wù)體驗(yàn)。

基礎(chǔ)保養(yǎng)包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等常規(guī)檢查，費(fèi)用在 1000 - 2000 元左右，具體依車型和保養(yǎng)項(xiàng)目而定。

常規(guī)檢查包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、懸掛、制動(dòng)系統(tǒng)等方面，費(fèi)用一般在 500 - 1000 元左右。

維修費(fèi)用因故障和車型差異大，從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。