問
車險理賠程序中的定損環(huán)節(jié)如何進行
車險理賠程序中的定損環(huán)節(jié)是這樣進行的。
出險后要第一時間向保險公司報案,一般需在 48 小時內(nèi)。保險公司會安排工作人員查勘定損,定損完成需簽字,然后將車開去指定地點維修。定損時要向理賠員出示行駛證、駕駛證、身份證、保險單證等。
定損流程包括:接到報案后及時與被保險人聯(lián)系,了解大致事故原因及車輛信息。若有現(xiàn)場,要在約定時間趕赴現(xiàn)場查勘拍照,判定是否屬于保險責(zé)任,需不需要通知交警勘察,然后制定維修方案,繕制查勘報告。收集理賠資料,定損時若維修方案需拆檢,應(yīng)到修理廠作內(nèi)部件拍照定損工作。
經(jīng)核損后,通知被保險人是否同意核損金額,若無異議可開始理賠。錄機等待核賠,核賠通過通知被保險人領(lǐng)賠款。
車輛定損理賠手續(xù)完結(jié)后,連鎖店會單獨備檔,方便車主查詢定損金額、部位是否與實際損失相符。定損維修的車輛享受原配品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),保證經(jīng)核損同意的案件無差價。
車輛定損需要帶的材料有:車險保險單、索賠申請書、相關(guān)人員的身份證明材料、駕駛?cè)藛T的駕駛證以及被保車輛的行駛證、交通管理部門出具的事故責(zé)任判定書、維修車輛時產(chǎn)生的費用單據(jù)、其它與確認(rèn)保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明及資料。
出險情況不同,準(zhǔn)備的資料可能不一樣,可提前詢問保險公司。一般道路交通事故車定損結(jié)果會在事故發(fā)生后 7 個工作日內(nèi)出來,大部分保險公司辦理理賠效率較高,大概一周左右能完成,復(fù)雜情況最長不超過 30 天。
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