奔馳 smart 汽車的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有的方面表現(xiàn)不錯，比如車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，救援熱線能及時響應(yīng)，免費(fèi)將車拖到 4S 店，還告知因故障造成的麻煩可報銷當(dāng)天出租車費(fèi)。

但也存在不少問題，比如后橋漏油問題普遍，維修后仍易復(fù)發(fā)；輪胎出現(xiàn)問題時，4S 店無法及時提供合適的輪胎，且總部的保修條款較為苛刻。

還有后保杠做漆存在較大色差，這些問題讓車主感到不滿。

在服務(wù)態(tài)度上，有的 4S 店比較冷淡，比如車主進(jìn)店后不能及時接待。

此外，與一些其他品牌相比，smart 在商場直營店的服務(wù)也不夠積極，只是基本的“你問我答”，沒有主動邀請?jiān)嚦嗽囻{。

不過，整體服務(wù)質(zhì)量不能一概而論，還是存在一定的提升空間。如果您準(zhǔn)備購買奔馳 smart 汽車，建議提前了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的服務(wù)情況，并在購車過程中與經(jīng)銷商明確各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)。