極氪001電動汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

極氪001電動汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當不錯。

在有極氪家的地區(qū),比如鄭州,早期服務(wù)站點少,但在不斷增加,目前東南西北基本覆蓋到位,全國主要城市和地區(qū)也有授權(quán)服務(wù)中心。

網(wǎng)點覆蓋不算多,重要用車期需錯峰排隊,不過服務(wù)預約方便,維保到期會提前電話告知,支持線上APP預約。

車輛進店后等待服務(wù)開始的時間有時較長,但維修時間與預估時長基本吻合,忙時可選擇取送車服務(wù),體驗很好。

服務(wù)價格公開透明,無隱藏費用,維修和保養(yǎng)價格合理,與一般4S店差不多,工時費也在可接受范圍內(nèi)。

配件均為原廠,質(zhì)量有保證,廠商還會對部分車型的配件回收升級。售后服務(wù)人員態(tài)度好,能清楚解釋問題和所執(zhí)行的服務(wù),且與領(lǐng)克共用,經(jīng)過升級后有明顯改善。

技術(shù)能力也不斷提升,沉淀后專業(yè)知識和技能更強,常見問題基本都能解決,重復維修情況少,即便有也多是小問題。

在電池相關(guān)服務(wù)方面,極氪001推出電池質(zhì)保權(quán)益升級,涵蓋電池、驅(qū)動電機和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保,不限年限與里程。當電池健康度存在輕微下降,未達更換標準時,仍可能為車主免費更換全新電池包。

服務(wù)細節(jié)到位,主動與車主協(xié)商確定時間,并提供免費取送車服務(wù),整個流程高效且未對車主生活造成干擾。

車輛出現(xiàn)故障時,比如低壓系統(tǒng)故障,聯(lián)系極氪家工作人員和申請道路救援,響應都很迅速。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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