問
極氪001在歐洲的售后服務(wù)體系如何構(gòu)建?
極氪 001 在歐洲的售后服務(wù)體系構(gòu)建主要有以下幾個(gè)方面。
首先,極氪在歐洲擁有 2000 名頂級(jí)工程師組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì),以及全球頂級(jí)設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)中心,能從產(chǎn)品設(shè)計(jì)源頭就考慮到歐洲用戶的需求和審美。比如在底盤設(shè)計(jì)上符合歐洲人對(duì)操控的追求,在安全設(shè)計(jì)和環(huán)保理念等方面契合歐洲用戶需求。
其次,預(yù)計(jì)到 2026 年,極氪中心店將覆蓋西歐大部分核心國家,并堅(jiān)持采取直營店的模式。
再者,極氪為歐洲用戶提供金融政策支持,讓用戶購車更輕松。
在補(bǔ)能體系方面,不斷完善充電設(shè)施,解決用戶的續(xù)航焦慮。售后保障方面,積極負(fù)責(zé),面對(duì)問題主動(dòng)擔(dān)責(zé),比如老款極氪 001we 的電池衰減問題,自費(fèi)邀約用戶來店免費(fèi)檢測換新。
還有車聯(lián)網(wǎng)服務(wù),為用戶帶來更智能便捷的體驗(yàn)。極氪不打沒有準(zhǔn)備的“高端局”,從產(chǎn)品、銷售渠道到售后服務(wù),全方位布局,旨在為歐洲用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù),力爭 2030 年成為歐洲電動(dòng)汽車市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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