極氪 Zeekr 的售后服務(wù)怎么樣?

極氪 Zeekr 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它推出了“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系,以智能化為核心,通過遠(yuǎn)程智能檢測技術(shù)提前預(yù)測車輛可能出現(xiàn)的問題,在故障發(fā)生前主動(dòng)通知車主并提供解決方案,將被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防,提高車輛使用效率和安全性。

其透明度高,用戶能實(shí)時(shí)追蹤維保進(jìn)度、了解價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)并評價(jià)反饋。通過數(shù)字化手段,維修記錄和備件來源全程可追溯,提供可查可控的服務(wù)保障。

極氪還建立了覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在 31 個(gè)省份和 208 個(gè)城市設(shè)立了 300 多家服務(wù)中心,能第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求。

車輛發(fā)生故障時(shí),24 小時(shí)道路救援服務(wù)快速響應(yīng),車主一鍵呼叫即可。此外,“無憂接送”服務(wù)讓用戶申請專屬司機(jī)上門取送車,免去往返麻煩。無法用車時(shí),還提供代步車和免費(fèi)叫車服務(wù)。

近期的“飛行售后”服務(wù)為沒有服務(wù)中心的地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級、簡單維修檢查等服務(wù),無額外費(fèi)用,由官方團(tuán)隊(duì)支持。

在實(shí)際案例中,車主遇到低壓系統(tǒng)故障,道路救援師傅不到 20 分鐘趕到,還做了相關(guān)保養(yǎng)升級。還有車主車輛陷泥,極氪救援及時(shí)高效。

總之,極氪 Zeekr 的售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心,覆蓋范圍廣泛,為車主提供了無憂的用車保障。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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