在日常的用車過程中，車輛往往會出現(xiàn)一些讓你摸不著頭腦的問題，讓你在用車的時候感到煩惱。

但是問題偶爾出現(xiàn)，沒有規(guī)律性，即便是送到4S店，它們也不會太放在心上。

比如，有位車主就遇到了機艙內(nèi)異響的問題。在最開始的一段時間內(nèi)，他只是在開車的時候聽到這個聲音。

直到有一次，他處理完問題后站在車邊喝水，又聽到了比較大的異響，才得以錄下一段視頻。

不過，即便是將視頻發(fā)給車輛售后，售后也沒能明確問題所在。

在又一次拍下異響的視頻后，車主將問題投訴到駕質(zhì)網(wǎng)，客服人員與車主一一核對，排除異響原因。

后續(xù)駕質(zhì)網(wǎng)將問題反饋給廠家后，也引起了廠家的重視，4S店著手查明異響的真實原因，為車主更換前大燈。

偶然性的異響雖然不會太影響駕駛，但讓車主心中一直有根刺一樣。投訴到駕質(zhì)網(wǎng)后，問題得到解決，車主終于可以回歸到正常的用車了！

在這次投訴中，車主拍攝的兩段視頻非常重要。異響的聲音很明顯，有助于客服人員判斷問題。而這種比較大的聲音，也足夠引起廠家的關(guān)注。

在投訴的時候，一定要記得將問題描述得足夠詳細，并附上更多與問題有關(guān)的圖片和視頻?。ㄆ囃对V就上駕質(zhì)網(wǎng)）