4月22日，北京現(xiàn)代與天貓養(yǎng)車在杭州舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方宣布將共同打造"原廠品質(zhì)+數(shù)字智能"的汽車服務新生態(tài)。這一跨界合作標志著傳統(tǒng)車企與互聯(lián)網(wǎng)平臺在汽車后市場服務領域的深度融合，將為1200萬北京現(xiàn)代車主帶來全新的服務體驗。

創(chuàng)新合作模式 重塑服務標準

此次合作開創(chuàng)了汽車后市場"主機廠授權+互聯(lián)網(wǎng)平臺運營"的創(chuàng)新模式。北京現(xiàn)代將向天貓養(yǎng)車開放原廠服務標準和技術支持，首批授權5家天貓養(yǎng)車門店開展標準化售后服務。這些門店將嚴格執(zhí)行北京現(xiàn)代的服務流程，使用原廠配件，為車主提供包括快修快保、車輛保修等在內(nèi)的專業(yè)服務。

北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙表示："我們希望通過與天貓養(yǎng)車的戰(zhàn)略合作，將4S店級的專業(yè)服務延伸到更多區(qū)域，讓更多車主享受到便捷、可靠的汽車服務。"

數(shù)字賦能 打造智慧服務體系

合作雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同構建數(shù)字化汽車服務平臺：

1. 服務網(wǎng)絡升級：年內(nèi)完成首批5家授權門店改造，未來逐步擴大覆蓋范圍

2. 智能服務系統(tǒng)：開發(fā)線上預約、服務追蹤、電子工單等數(shù)字化工具

3. 原廠配件保障：建立高效的配件供應鏈體系，確保配件品質(zhì)

4. 會員體系互通：實現(xiàn)服務權益共享，提升用戶體驗

品質(zhì)傳承 服務升級

作為深耕中國市場23年的合資品牌，北京現(xiàn)代始終堅持"Quality+"全球質(zhì)量標準，累計服務超過1200萬車主。此次合作將延續(xù)北京現(xiàn)代對服務品質(zhì)的嚴格要求，同時借助天貓養(yǎng)車的數(shù)字化能力，實現(xiàn)服務效率和體驗的雙重提升。

天貓養(yǎng)車總經(jīng)理蔡永志表示："我們將嚴格遵循北京現(xiàn)代的原廠服務標準，通過數(shù)字化管理確保服務質(zhì)量，讓車主享受到與4S店同等品質(zhì)的專業(yè)服務。"

前瞻布局 助力品牌轉型

2025年是北京現(xiàn)代加速新能源轉型的關鍵之年。此次合作不僅完善了現(xiàn)有服務體系，更將為即將推出的新能源產(chǎn)品構建完善的服務網(wǎng)絡。通過線上線下融合的創(chuàng)新服務模式，北京現(xiàn)代將持續(xù)提升用戶滿意度，為品牌轉型升級提供有力支撐。

未來，雙方還計劃在整車銷售、二手車業(yè)務、充電服務等領域展開更深入的合作，共同探索汽車全生命周期服務的新模式。這一戰(zhàn)略合作不僅將為車主帶來實實在在的便利，也將為汽車后市場服務創(chuàng)新提供新的范本。