上海大眾VW品牌銷售滿意度顯著提升 位居高滿意度行列

    據(jù)J.D. Power亞太公司最新公布的2014中國汽車銷售滿意度研究（SSI）結(jié)果顯示，上海大眾VW品牌以746分的成績在主流車細分市場排名第四，較去年躍升兩個名次，實現(xiàn)了銷售滿意度的顯著提升，并以大幅優(yōu)勢領(lǐng)先行業(yè)平均水平，位居高滿意度汽車品牌行列。

    中國汽車銷售滿意度研究（SSI）由J.D. Power亞太公司于2001年創(chuàng)辦，其調(diào)研數(shù)據(jù)在業(yè)內(nèi)具有專業(yè)性和權(quán)威性。SSI通過“開始購車經(jīng)歷、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易過程和交車過程”這五方面因素展開調(diào)研分析，考核汽車品牌的總體滿意度，是衡量汽車品牌服務(wù)水平的重要指標。近年來，上海大眾VW品牌在SSI的排名中穩(wěn)步提升，說明其根植于心的用戶服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量正贏得越來越多專業(yè)機構(gòu)和消費者的認可。

    憑借強大的質(zhì)量生命體系和精準的市場布局，上海大眾VW品牌旗下產(chǎn)品覆蓋A0級、A級、B級轎車及SUV、MPV細分市場，深得消費者的青睞。隨著汽車消費需求的升級，上海大眾VW品牌深知只有提供超越期待的客戶價值體驗才能打動日益成熟的消費者。在聚焦消費者需求的基礎(chǔ)上，上海大眾VW品牌將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為卓越產(chǎn)品的延續(xù)，以不斷完善的網(wǎng)點布局和專業(yè)、高效的服務(wù)品牌構(gòu)建起卓越的銷售服務(wù)體系。

    目前，上海大眾VW品牌在國內(nèi)市場形成了分布最廣、布點最密的營銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2014年5月，VW品牌銷售服務(wù)網(wǎng)點達到了1，080家（包括所有一二級網(wǎng)點和在建單位）。各服務(wù)網(wǎng)點以專業(yè)化、高水平的服務(wù)標準和富有執(zhí)行力的服務(wù)團隊，快速、便捷、全面地滿足消費者日常各項汽車服務(wù)需求，為車主提供精益求精的服務(wù)。

    作為國內(nèi)首個整合營銷與售后的服務(wù)品牌，上海大眾VW品牌“Techcare大眾關(guān)愛”在為用戶提供標準化專業(yè)服務(wù)的同時，更實行多項人性化的關(guān)愛措施，打造汽車銷售服務(wù)行業(yè)的用戶關(guān)愛典范和專業(yè)技術(shù)標桿。近年來，“Techcare大眾關(guān)愛”致力于服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)體系的升級，旨在不斷提升品牌服務(wù)價值和客戶滿意度。其不僅連續(xù)七年榮獲“中國汽車服務(wù)金扳手獎年度優(yōu)秀服務(wù)品牌”稱號，去年還榮膺“上海市著名商標”稱號，成為首家獲此殊榮的整車生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)品牌。

    上海大眾VW品牌憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和值得信賴的服務(wù)，不斷贏得消費者青睞與業(yè)界肯定。2014年正值企業(yè)30周年，上海大眾VW品牌將秉持“用心、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，實現(xiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度的進一步提升。