近日，筆者從英倫汽車4S店獲悉，8月1日-9月15日英倫汽車在全國部分4S店開展“愛車英倫•免費(fèi)保健”的售后服務(wù)活動?；顒悠陂g，所有英倫車主均可享受包括發(fā)動機(jī)、底盤等在內(nèi)的28項免費(fèi)檢測，維修工時8折優(yōu)惠，免費(fèi)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器等眾多優(yōu)惠。俗話說，車在路上跑，毛病知多少。隨著車輛使用年限的增長，車輛的各個零部件都會發(fā)生老化，若不及時體檢并對老化的零部件進(jìn)行更換，它們則隨時都有罷工的危險，造成安全隱患。為給車主帶來安心無憂的用車生活，英倫汽車此次推出的“愛車英倫•免費(fèi)保健”活動，為車輛提供28項免費(fèi)檢測服務(wù)，涵蓋了發(fā)動機(jī)、底盤、電器三大部分。

　　“這次免費(fèi)檢測不僅對汽車的發(fā)動機(jī)、底盤等關(guān)鍵部位進(jìn)行體檢，排除電路老化、輪胎磨損、爆胎、自燃等安全隱患，還對夏季用的較多的空調(diào)、散熱器風(fēng)扇、鼓風(fēng)機(jī)、雨刮器等進(jìn)行全面檢測，非常有針對性，既體驗了專業(yè)也感到了貼心。”剛為愛車做了28項免費(fèi)檢測的金鷹CROSS車主肖先生看起來頗為感動。

　　在推出28項免費(fèi)檢測的同時，本次“愛車英倫•免費(fèi)保健” 活動還提供維修工時(事故維修除外)8折優(yōu)惠、一次免費(fèi)保養(yǎng)(免費(fèi)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器)等，以專業(yè)、便捷的服務(wù)為車主帶來全面的關(guān)愛，吸引了眾多英倫車主積極到店檢測、保養(yǎng)。

　　對此，英倫汽車4S店人員表示：“此次活動提供了多項免費(fèi)檢測，不僅及時為車主送去關(guān)愛，讓他們得到實惠，還增進(jìn)了車主與經(jīng)銷店、車主與廠家的感情，從近期的咨詢和來店情況看，該活動受到車主的歡迎，客戶滿意度也得到提升。”

　　有分析人士指出：當(dāng)前中國汽車市場在車型競爭上出現(xiàn)了“同質(zhì)化”趨勢，差異化的售后服務(wù)將是贏得市場的關(guān)鍵一環(huán)，成為品牌建設(shè)的有力籌碼。前不久，J.D. Power公布了2011年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報告，吉利汽車旗下英倫、帝豪、和全球鷹三大品牌都有很好的表現(xiàn)，其中，全球鷹品牌成為自主自主品牌高于行業(yè)平均水平五個品牌之一。

　　據(jù)悉，吉利戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后形成了三大子品牌，全球鷹、帝豪、英倫汽車。其中英倫汽車致力于打造中國家庭的幸福用車，為“以家庭為重，關(guān)愛家人”的消費(fèi)者創(chuàng)造幸福生活。旗下主流熱銷車型英倫SC7系被譽(yù)為極具高性價比的A+級經(jīng)典家轎;由歐洲頂級汽車設(shè)計大師喬治亞羅親自操刀設(shè)計的SC5-RV，透著歐式典范;金剛、金鷹CROSS系出同門，金剛硬朗剛毅，皮實耐用，金鷹CROSS動感時尚，符合年輕消費(fèi)者的用車需求，兩車型自上市以來，憑借出色的產(chǎn)品力成功躋身AO細(xì)分市場銷量前十，總銷量更是突破30萬輛。

　　好的產(chǎn)品帶給用戶愉悅的駕乘體驗，而好的服務(wù)則可產(chǎn)生忠誠，釋放口碑。英倫汽車此次售后服務(wù)活動的全面展開，讓實實在在的服務(wù)成為最好語言，以專業(yè)和感恩為用戶創(chuàng)造更大的價值，通過用戶滿意度的點滴積累構(gòu)筑英倫汽車品牌的美譽(yù)度和忠誠度，成為英倫汽車提升品牌形象的一次有益嘗試。