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“雪鐵龍”發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)竟藏老鼠窩；“奔馳”一個(gè)月后就罷工進(jìn)口轎車(chē)病根何在？
汽車(chē)市場(chǎng)的貓膩很多
記者從浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，自2002年上半年以來(lái)，浙江省有關(guān)進(jìn)口高級(jí)轎車(chē)的投訴明顯增多，涉及的品牌也越來(lái)越多。
浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王永木在接受記者專訪時(shí)表示，他們?cè)谔幚硗对V中發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口車(chē)生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商有不可推卸的責(zé)任。但他們對(duì)消協(xié)的調(diào)查、調(diào)解工作沒(méi)有提供相應(yīng)的協(xié)助，甚至還故意制造技術(shù)障礙，拖延糾紛的處理。
周斌 藏著老鼠窩的“雪鐵龍”
在打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)的電腦箱時(shí)，周斌驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)老鼠窩，而且主電腦的外接線多處已經(jīng)被老鼠咬斷了。
2003年 1月24日上午，杭州西郊留下鎮(zhèn)。這里是解放軍73021部隊(duì)駐地，周斌是部隊(duì)招待所的所長(zhǎng)。
去年6月12日，周斌從杭州汽車(chē)城寶昌銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一輛法國(guó)名牌“雪鐵龍C5”轎車(chē)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，車(chē)子就出現(xiàn)了不好的苗頭，右車(chē)門(mén)不能正常打開(kāi)，調(diào)節(jié)座椅靠背開(kāi)關(guān)也有故障。面對(duì)這些問(wèn)題，銷(xiāo)售經(jīng)理陳某(現(xiàn)辭職)輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“沒(méi)事。到上海雪鐵龍?zhí)丶s維修站，全部免費(fèi)修好�！�
果然，雪鐵龍買(mǎi)回家10天不到，多處質(zhì)量問(wèn)題就逐一露出。在上海特約維修站進(jìn)行首保時(shí)，維修人員說(shuō)，變速和空調(diào)故障是修不好的，右車(chē)門(mén)壞了不是電腦系統(tǒng)出了問(wèn)題，而是里面拉桿過(guò)長(zhǎng)，是廠家設(shè)計(jì)缺陷。調(diào)節(jié)座椅靠背開(kāi)關(guān)國(guó)內(nèi)沒(méi)有配件。
7月，車(chē)又陸續(xù)出現(xiàn)多種故障，在維修技術(shù)人員多次維修無(wú)效的情況下，向雪鐵龍北京總部報(bào)告了此事，并問(wèn)這輛車(chē)是不是需要召回的新車(chē)。北京總部經(jīng)確認(rèn)，是不慎遺漏的一輛召回車(chē)。而這些在當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有對(duì)周斌說(shuō)明這一點(diǎn)。周斌說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我特別氣憤，我花的是幾十萬(wàn)買(mǎi)的進(jìn)口車(chē)啊，怎么可以隨意糊弄呢？”氣憤之下的周斌對(duì)寶昌公司提出索賠、退車(chē)。
經(jīng)過(guò)多次多方交涉，9月10日，經(jīng)銷(xiāo)商賠了6萬(wàn)元，同時(shí)送給了他一瓶洋酒XO作為精神補(bǔ)償。這事告一段落。但是，周斌怎么也沒(méi)有料到，經(jīng)銷(xiāo)商涉及欺詐銷(xiāo)售。
早在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)，在打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)的電腦箱時(shí)，周斌驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)老鼠窩，而且主電腦的外接線多處已經(jīng)被老鼠咬斷了，隔音板被咬破了四個(gè)洞，大的似拳頭，小的如銅錢(qián)。周斌本來(lái)已經(jīng)習(xí)慣了如此頻繁的問(wèn)題。9月29日，當(dāng)雪鐵龍轎車(chē)再次出現(xiàn)故障，在上海特約維修點(diǎn)檢查時(shí)，周斌卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的事實(shí)。在自己車(chē)旁邊停放了一模一樣的一輛雪鐵龍也是發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題。周斌好奇地要求看看兩輛車(chē)的線路。維修技術(shù)人員打開(kāi)兩輛車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的電腦箱時(shí)，兩相比較，技術(shù)人員說(shuō)，很明顯，這個(gè)被老鼠咬過(guò)的痕跡曾經(jīng)被發(fā)現(xiàn)過(guò)，然后進(jìn)行了一定修理，有明顯補(bǔ)過(guò)的痕跡。
上海維修點(diǎn)的技術(shù)人員解釋說(shuō)，出現(xiàn)這些故障是因?yàn)檐?chē)子停放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有保管好。記者注意到，該車(chē)的進(jìn)關(guān)日期是去年1月23日，出售日期是6月12日。
浙江五聯(lián)律師事務(wù)所張子年律師說(shuō)，這個(gè)案例不僅涉及要召回的新車(chē)未被召回，說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)，還有以事故車(chē)冒充全新車(chē)來(lái)銷(xiāo)售的問(wèn)題。
在車(chē)市上，曾有人專門(mén)以低價(jià)收購(gòu)這種國(guó)外事故車(chē)，經(jīng)過(guò)維修和美容，能夠?qū)⑺按虬纭钡酶萝?chē)一樣，然后按全新車(chē)出售，從中賺取高額差價(jià)。
眾所皆知，國(guó)外高級(jí)轎車(chē)通過(guò)海運(yùn)進(jìn)口到中國(guó)市場(chǎng)，在運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)當(dāng)中難免會(huì)遇到碰撞或損害，按規(guī)定這種車(chē)應(yīng)退回原產(chǎn)國(guó)，但在手續(xù)方面比較麻煩；對(duì)進(jìn)口車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，無(wú)異于到了嘴邊的肉，又吐了出去，因此真正退車(chē)的寥寥無(wú)幾。
浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王永木說(shuō)，這種修理后的進(jìn)口車(chē)很難被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，被撞損的進(jìn)口車(chē)如果僅僅是表面損壞和磕碰，對(duì)今后使用也不會(huì)有很大影響；問(wèn)題是有的車(chē)內(nèi)部結(jié)構(gòu)或是發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)有損壞，一旦開(kāi)上高速公路，速度一快問(wèn)題就冒出來(lái)了。
張子午律師說(shuō)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，車(chē)主可向銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者追查，要求賠償，可以任意選擇一家進(jìn)行起訴，銷(xiāo)售者是第一個(gè)要承擔(dān)責(zé)任的。
周斌說(shuō)，這輛車(chē)出售價(jià)格是38.5萬(wàn)，辦理各種手續(xù)后總共花了45萬(wàn)。時(shí)間雖然過(guò)了大半年，提起此事，周斌還難掩飾心中怨氣。“車(chē)剛買(mǎi)就出了一大堆事情，心力交瘁，已經(jīng)沒(méi)心情再起訴他們了，懶得再搭理。打算兩年后賣(mài)掉，能賣(mài)個(gè)25萬(wàn)我就高興死了。”
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