伎倆五：配件蒙人

　　據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，今年上半年關(guān)于汽車(chē)配件的投訴，占投訴總量的28%。反映問(wèn)題較多的配件有輪胎、玻璃、電瓶、氣門(mén)、點(diǎn)火線(xiàn)圈、空調(diào)系統(tǒng)等，多是懷疑購(gòu)買(mǎi)的配件是假冒產(chǎn)品，有的才使用幾天就出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。

　　前不久，北京車(chē)友張先生駕駛的捷達(dá)車(chē)發(fā)生追尾事件，車(chē)輛損壞嚴(yán)重。去一家修理廠(chǎng)修理，總共花費(fèi)達(dá)2.65萬(wàn)元。然而，剛剛修好的車(chē)常常出現(xiàn)方向盤(pán)松動(dòng)、加檔不走車(chē)等問(wèn)題。當(dāng)他將車(chē)拖到捷達(dá)特約維修站修理時(shí)，修理人員竟然告訴他。該車(chē)的保險(xiǎn)杠、大燈、前后梁等部件全部是假貨。

　　目前，市場(chǎng)上每種汽車(chē)一般都有好幾種零配件，包括裝車(chē)件、正廠(chǎng)件、廠(chǎng)家指定配套件、市場(chǎng)配套件和非配套件。而假冒配件和正品配件零售差價(jià)最高達(dá)10倍。

　　茛業(yè)內(nèi)說(shuō)法不誠(chéng)信者終被淘汰

　　北京大容汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司郝小姐在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“汽車(chē)維修是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，開(kāi)車(chē)人大多只會(huì)開(kāi)車(chē)，不懂修車(chē)，加上修車(chē)流程不透明，很多人對(duì)路邊小店，甚至是4 S店都不放心，這種擔(dān)心是正常的。隨著市場(chǎng)的逐步成熟和規(guī)范，相信汽修市場(chǎng)通過(guò)消費(fèi)者的選擇，終究會(huì)淘汰那些不正規(guī)、不誠(chéng)信的企業(yè)�！�

　　據(jù)了解，以誠(chéng)信、透明著稱(chēng)的大容汽修有一套嚴(yán)格的管理辦法。郝小姐稱(chēng)，就透明而言，大容允許客戶(hù)進(jìn)入維修車(chē)間“從頭看到尾”，從觀(guān)看檢查汽車(chē)問(wèn)題、選擇正廠(chǎng)副廠(chǎng)配件，直到選擇最終的維修方案，均由客戶(hù)自己來(lái)決定�！拔覀儗�檢查出的問(wèn)題、需要更換的配件列出讓客戶(hù)簽字認(rèn)可后再更換、修理。如果客戶(hù)不在場(chǎng)，我們也是通過(guò)電話(huà)先通知對(duì)方征求其同意�！焙滦〗阏f(shuō)，“如果我們發(fā)現(xiàn)維修工錯(cuò)報(bào)維修項(xiàng)目，背地里更換配件，我們立即開(kāi)除他�！�

　　中國(guó)汽修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)康文仲表示，汽修市場(chǎng)還處于起步階段，需要一個(gè)整頓和規(guī)范發(fā)展的過(guò)程，這一過(guò)程中難免出現(xiàn)糾紛。據(jù)該協(xié)會(huì)有關(guān)人士透露，目前該協(xié)會(huì)正在針對(duì)那些“不正�！钡男袨槌�議全國(guó)維修企業(yè)“公開(kāi)服務(wù)承諾”：建立用戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪(fǎng)，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，合理收費(fèi)，并依法開(kāi)具發(fā)票，杜絕使用假冒偽劣配件，做好維修檢驗(yàn)記錄，簽發(fā)出廠(chǎng)合格證等等。

　　汽修行業(yè)混亂的原因之一是缺乏行業(yè)管理辦法。據(jù)了解，目前，交通部公路司正在組織制訂《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理辦法》，以嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度、管理辦法治理行業(yè)問(wèn)題。

　　我們有理由相信，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、行業(yè)不斷加強(qiáng)自律、法規(guī)不斷完善的情況下，那些修車(chē)騙子的伎倆不會(huì)太長(zhǎng)久。

　　茛貼心提示怎樣修車(chē)不被黑

　　一、修車(chē)前要與維修點(diǎn)簽訂質(zhì)量約定協(xié)議，充分行使知情權(quán)。事前—定要問(wèn)清車(chē)輛的問(wèn)題和要更換的零件，收費(fèi)多少。車(chē)主報(bào)修的項(xiàng)目、修理需要的工時(shí)和費(fèi)用都要經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

　　二、更換配件時(shí)要仔細(xì)辨認(rèn)生產(chǎn)廠(chǎng)家、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，拒絕“三無(wú)”產(chǎn)品和無(wú)包裝的配件，不要貪圖便宜。

　　三、修車(chē)時(shí)要求對(duì)方提供維修情況記錄，注明故障、修理措施、價(jià)格等內(nèi)容。

　　四、消費(fèi)者能選擇修理廠(chǎng)，但修理廠(chǎng)選擇不了消費(fèi)者。修車(chē)最好選擇到正規(guī)的廠(chǎng)家售后服務(wù)站或是證照齊全、信譽(yù)度高的維修點(diǎn)。五、盡量爭(zhēng)取親眼觀(guān)看修車(chē)過(guò)程。