越是值錢的汽車越容易遇到這樣的問題：車輛受損以后，由保險公司進(jìn)行定損，他們會認(rèn)為在一般的修理廠進(jìn)行修理，在保證質(zhì)量的前提下，大概只需要3000元。而車主則一定要求去專修店修理，那么修理費(fèi)用至少需要5000元。雙方為此僵持不下，一個認(rèn)為是公平合理，一個認(rèn)為質(zhì)量第一，似乎都有道理，然而卻無法調(diào)和。那么，遇到這種情況時應(yīng)該如何處理呢？　

　　律師評析：

　　如何確定受損汽車的真正損失呢 ?實(shí)踐中，都是保險公司派專業(yè)人員進(jìn)行定損，大家似乎也形成了思維定勢———即定損工作只能由保險公司來完成。然而，無論是在《保險法》中，還是在大多數(shù)的保險合同條款中，都沒有規(guī)定必須由保險公司進(jìn)行定損。這樣，麻煩就出現(xiàn)了，既然并沒有一個具有法律效力的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威機(jī)構(gòu)的裁判，雙方當(dāng)然可以各執(zhí)一詞，各自用不同的標(biāo)準(zhǔn)來確定損失程度。這樣做，結(jié)果是誰都無法接受對方條件，解決不了問題。這種情況下，保險人、被保險人只能就保險賠償金額進(jìn)行協(xié)商，如果能夠協(xié)商成，當(dāng)然更好。很多情況下協(xié)商不成，怎么辦？

　　《保險法》第二十四條規(guī)定：“保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人”。從這一規(guī)定看，立法者更傾向于由保險公司對是否構(gòu)成保險事故、損失情況等進(jìn)行核定，即是說，由保險公司定損，符合法律的本來理念。保險行業(yè)經(jīng)營的社會意義在于，通過救濟(jì)個別被保險人，而使全體被保險人利益得到保障。

　　保險公司不同于專業(yè)維修機(jī)構(gòu)，因此在保障質(zhì)量的前提下，保險公司主要提供一種社會平均、適度的補(bǔ)償服務(wù)。如果要求保險公司提供超乎尋常的特別服務(wù)，就不太現(xiàn)實(shí)。

　　所以，若按照保險公司的定損標(biāo)準(zhǔn)足以將車輛修復(fù)并且不犧牲質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為保險公司的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是合適的，被保險人應(yīng)以接受為宜，而不應(yīng)一味要求保險公司超出一般標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償，來將車輛進(jìn)行特別優(yōu)異的維修。這也提醒投保人、保險公司，最好能夠在投保過程中，雙方約定一定的定損、維修標(biāo)準(zhǔn)，才能根本性體現(xiàn)公平原則。