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國產轎車用戶滿意度指數公布
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出處：pcauto
責任編輯：robert
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| [02-11-1 11:45]
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作者：X
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日前，全國轎車用戶滿意度指數測評揭曉，我國轎車行業(yè)2002年度用戶滿意度指數達到71.1分，屬于較高水平。按照用戶滿意度指數得分由高到低排列，前三名分別為本田、別克和帕薩特。據悉，這是我國首次采用中國用戶滿意度指數方法(CCSI)對轎車行業(yè)整體質量水平進行評價。
此測評是由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展的。根據測評，當前我國最大的9家轎車廠家用戶滿意度的座次依次為廣州本田、上海通用、一汽-大眾、上海大眾、神龍公司、一汽紅旗、上汽奇瑞、長安公司、天汽集團。其中，前4家企業(yè)所得到的用戶滿意度指數均高于全國指數。調查表明，在產品質量方面，用戶對國產轎車轉向、動力、制動等技術性能的評價高于隔音、密封性、內飾、漆面的評價。與進口轎車相比，得分差距最大的是可靠性、空調、內飾、儀表盤設計、漆面等項目。
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