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　最近火熱的《長安十二時辰》已經(jīng)完結(jié),在這個炎熱的夏天,東風(fēng)輕型車也是全天“十二時辰”時刻待命響應(yīng)卡友的服務(wù)需求。為了給卡友們更好的服務(wù),關(guān)愛那些炎炎夏日下還在堅持崗位的卡車司機們,東風(fēng)輕型車“夏日送清涼服務(wù)”火熱上線。

　　清涼送到手上,服務(wù)做到心里

　　8月12日上午,東風(fēng)輕型車武漢德順華服務(wù)站的技師早早的就到達(dá)中百物流中心開展全面檢修工作。在東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司黨委書記丁超的帶領(lǐng)下,客戶服務(wù)中心、武漢商務(wù)處連同東風(fēng)輕型車武漢德順華服務(wù)站將夏日清涼送到了武漢中百物流配送有限公司。

　　武漢中百物流配送有限公司(以下簡稱中百物流)是中百集團(tuán)下屬全資子公司,主要負(fù)責(zé)中百集團(tuán)遍布全省600余家連鎖超市門店日常配送,如此巨大的配送量對于車輛的后勤要求非常高。

　　在車輛檢修完畢之后,東風(fēng)輕型車也沒有忘記卡車師傅們,東風(fēng)輕型車武漢德順華服務(wù)站為中百物流的司機師傅們送上了數(shù)十箱清涼飲品和東風(fēng)輕型車專用機油。雖酷暑難耐,但東風(fēng)輕型車的一份真心卻能幫助卡友抵抗暑意的侵襲。來自黃石的周師傅對東風(fēng)輕型車“夏日送清涼”服務(wù)活動給予了高度稱贊:“活動很好,感謝廠家對我們司機師傅的關(guān)心,送的東西也都很有用,我的車子正好快要做保養(yǎng)了,送的機油今天也用上了,無形中省了不少錢,也排除了安全隱患,廠家這個活動做得到位!”

　　事實上,東風(fēng)輕型車“夏日送清涼”活動迄今已開展多年,逐漸演變成了東風(fēng)輕型車在夏日里“清涼”的企業(yè)文化。截至今日,東風(fēng)輕型車已經(jīng)在全國各地舉行多場“夏日送清涼”活動。

　　在石家莊,東風(fēng)輕型車惠和服務(wù)站7月21日-7月26日,連續(xù)6天為物流、環(huán)衛(wèi)行業(yè)客戶150多位卡友師傅送去清涼,并對他們的車輛進(jìn)行檢修,保障車輛在高溫中正常運行。在遼寧沈陽,東風(fēng)輕型車鑫天錦服務(wù)站同樣在近期組織多場“夏日送清涼”活動,不僅為數(shù)十臺車輛處理剎車,調(diào)試制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向等安全系統(tǒng),為司機師傅們送上礦泉水,還給出“購買機油、尿素等消耗品享7折”的優(yōu)惠政策。還有哈爾濱、河南商丘等全國多個城市同步開展此次活動,把清涼送到用戶手上,把服務(wù)做到用戶心里。

　　除了普通卡友稱贊不已,東風(fēng)輕型車“夏日送清涼”活動還大獲軍方好評。在八一建軍節(jié)前夕,東風(fēng)輕型車專程為某部隊送去了清涼備至的精品軍車服務(wù),絲絲清涼滴入部隊心田。針對軍車“用車環(huán)境嚴(yán)苛、分秒必爭”的用車特點,東風(fēng)輕型車服務(wù)站組織精英技師,主動上門開展送清涼服務(wù),在30°+的烈日下對車輛進(jìn)行全車檢修,從剎車系統(tǒng)到電子元件,再到底盤潤滑等逐一檢查,并免費添加制冷劑,讓軍人們在酷暑下也能感受清涼。這種一絲不茍的精神受到軍方人員的高度好評。

　　精準(zhǔn)定制化服務(wù),把方便送上門

　　值得一提的是,本次“夏日送清涼”服務(wù)活動面向的客戶行業(yè)不同,對于服務(wù)的需求也不盡相同。東風(fēng)輕型車針對用戶行業(yè)特性和工作時間,定制化了服務(wù)方案,盡全力滿足用戶需求。

　　例如,許多行業(yè)工作時間相對特殊,夜間工作只有早上休息,東風(fēng)輕型車便將服務(wù)時間定在早上;有的行業(yè)白天用車,只有夜間車輛才停息,東風(fēng)輕型車便組織人手晚上檢修。當(dāng)然,還有針對各種車輛定制化的檢修方案,如城市路況較多的車輛對于剎車、轉(zhuǎn)向的損耗會相對更大,那么服務(wù)站人員對于剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的檢修項目會更多;而城際運輸跑高速路段會相對較多,對于尿素、機油等用品消耗量較大,東風(fēng)輕型車則同步給出免費檢修、活動期間服務(wù)商品一律7折等這樣的優(yōu)惠政策。種種措施,無不是在“真美滿”服務(wù)理念的指導(dǎo)下,東風(fēng)輕型車以實際行動踐行“客戶至上 滿意為先”。

　　雖然已經(jīng)立秋,但高溫還未過去,東風(fēng)輕型車“夏日送清涼”活動仍在繼續(xù)。這個夏日,有東風(fēng)輕型車送上的涼爽相伴,相信卡友們能更好的完成配送工作。東風(fēng)輕型車也用實際行動詮釋了一個道理:只有全心全意為客戶著想,才能得到用戶真正的認(rèn)同與滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 南昌01）