【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2020年依然來臨，在新年來臨之際天吉領(lǐng)克全體工作人員在此恭祝廣大車友2020新年快樂，在2020年里行車安全、用車放心。

         不知不覺，天吉領(lǐng)克已經(jīng)開店一年了，領(lǐng)克這個(gè)新生的品牌也是得到了車主們的認(rèn)可，在車主們的批評(píng)和夸贊下成長，讓我們的服務(wù)得到了更好的提升。

        銷售為天吉領(lǐng)克中心對(duì)客戶第一窗口，因此我們用最溫馨、最熱情的服務(wù)給予廣大購車需求客戶，用我們最真摯、最體貼的服務(wù)展現(xiàn)給廣大客戶。

         我們?cè)倏纯搭I(lǐng)克其中一角--售后部門是怎樣接待和服務(wù)車主的。

【服務(wù)接待】

        車主的車輛已進(jìn)入售后服務(wù)區(qū)，服務(wù)顧問第一時(shí)間去車輛旁等待車主下車，詢問是否保養(yǎng)和維修，明確了解客戶意向，為車主鋪好一次性坐墊和腳墊，方向盤套，檔把套，防止給車主弄臟座椅，服務(wù)顧問查看車輛四周以及車內(nèi)行駛里程，引導(dǎo)車主做到接待臺(tái)位置，詢問車主車輛在使用中有什么問題需要解決，給車主講解詳細(xì)的保養(yǎng)及維修項(xiàng)目，告知車主具體費(fèi)用，讓車主明確了解本次維修及保養(yǎng)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，在車主確認(rèn)沒有問題之后在費(fèi)用單上簽字并告知客戶下次來店保養(yǎng)可以提前電話預(yù)約，以便節(jié)省客戶的等待時(shí)間，簽字完成后售后服務(wù)人員就可以把車開到車間進(jìn)行項(xiàng)目操作了。

【服務(wù)費(fèi)用】

        關(guān)于費(fèi)用方面，車主們也不用擔(dān)心價(jià)格昂貴，因?yàn)樵蹅儠?huì)定期有優(yōu)惠活動(dòng)和贈(zèng)送客戶額外的維修保養(yǎng)項(xiàng)目，盡管放心來店維修保養(yǎng)。

【車間項(xiàng)目操作】

        透過售后的玻璃可以更清楚明了的看車輛在做保養(yǎng)，售后的師傅用各種儀器來放機(jī)油、濾芯，檢查底盤、檢查輪胎、胎壓，檢查剎車系統(tǒng)，檢查車燈，可以說是相當(dāng)細(xì)致了，車主可以進(jìn)去車間直接和維修師傅詢問關(guān)于車輛的一切問題，師傅都會(huì)耐心的講解回答，在這里最重要的一點(diǎn)是，領(lǐng)克保證所有更換的零件都是原裝原廠生產(chǎn)的。

        在以后的工作中，我們還是會(huì)一邊學(xué)習(xí)一邊成長，會(huì)帶給車主們更好，更細(xì)致，更滿意的服務(wù)，請(qǐng)期待2020年我們用真誠真摯的服務(wù)給予大家更好的服務(wù)。

【天吉領(lǐng)克中心】

服務(wù)熱線：0515-66661816

服務(wù)地址：鹽城市鹽都區(qū)世紀(jì)大道288號(hào)（永寧汽車城）

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 鹽城01）