高層訪談 上汽安吉?jiǎng)e克4S店總經(jīng)理專訪
太平洋汽車網(wǎng)于日前采訪了北京地區(qū)唯一一家上汽集團(tuán)直營(yíng)店——上汽安吉?jiǎng)e克4S店的總經(jīng)理馬西俊先生,并就廣大消費(fèi)者關(guān)心一些問(wèn)題進(jìn)行了深入了解。
PCauto:馬總你好,這是你第一次接受我們太平洋汽車網(wǎng)的的專訪,據(jù)我們了解北京上汽安吉?jiǎng)e克4S店是北京地區(qū)唯一一家上汽集團(tuán)直營(yíng)店,請(qǐng)您借此機(jī)會(huì)給我們介紹一下您店的一些情況好嗎?
很高興接受太平洋汽車網(wǎng)的采訪。太平洋汽車網(wǎng)與北京上汽安吉?jiǎng)e克4S店有著較多的合作,對(duì)上汽安吉和別克給予了支持和理解,在此表示感謝。上汽安吉是上汽在北京投資的第一家別克4S店,目前也是唯一的一家直營(yíng)別克4S店,上汽持有100%的股份。去年上汽安吉經(jīng)過(guò)10個(gè)月的經(jīng)營(yíng)就銷售了1700多臺(tái)車,售后服務(wù)達(dá)到了萬(wàn)余臺(tái)次,成績(jī)比較好。這與廣大用戶的厚愛(ài),上海通用的支持,別克經(jīng)銷商的合作是分不開(kāi)的,在此一并感謝。去年,是上汽安吉開(kāi)業(yè)第一年,我們首年?duì)I業(yè)便取得了上海通用4星級(jí)經(jīng)銷商稱號(hào),是非常不易的。(開(kāi)業(yè)當(dāng)年取得星級(jí)的稱號(hào),在別克系統(tǒng)是少有的。)這說(shuō)明我們的業(yè)績(jī)、管理、客戶滿意度得到了方方面面的認(rèn)可。
PCauto:我們非常想了解一下您作為上汽安吉?jiǎng)e克4S店的掌舵人是如何看待別克這個(gè)品牌的?他的定位又是怎樣的呢?在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上有何區(qū)別?
我本人非常熱愛(ài)別克品牌,對(duì)員工也是這樣教育的,我的員工也同樣很熱愛(ài)別克品牌,這是我們做別克和做好別克的前提。這種熱愛(ài)來(lái)自于對(duì)品牌價(jià)值觀和企業(yè)文化的認(rèn)同以及品牌歷史的自豪感。別克品牌的價(jià)值觀就是非常重視人的生命和健康,這個(gè)價(jià)值觀體現(xiàn)在產(chǎn)品上,就是安全性、舒適性非常突出;上海通用倡導(dǎo)的文化就是城信和正直,這體現(xiàn)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中,決不在客戶看不見(jiàn)或不了解的環(huán)節(jié)或地方胡弄過(guò)去;第三,通用在全球有著百年歷史,70多年世界第一,上汽集團(tuán)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)進(jìn)入世界500強(qiáng)的汽車企業(yè),通用與上汽合作可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,其合資企業(yè)上海通用去年已奪得全國(guó)冠軍,我們無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),作為上海通用的一員都是非常自豪的。認(rèn)同感和自豪感構(gòu)成了對(duì)品牌的熱愛(ài)。
別克的定位是中高級(jí)車品牌。如果非要說(shuō)有國(guó)內(nèi)外的區(qū)別的話,那就是上海通用充分利用了通用全球經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),配置了優(yōu)良的資源,來(lái)滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。上海通用利用自己的泛亞技術(shù)中心進(jìn)行了開(kāi)發(fā),使別克產(chǎn)品更符合中國(guó)消費(fèi)者的審美觀,更適合中國(guó)的氣候和道路等使用環(huán)境,更適合中國(guó)的油品等消費(fèi)環(huán)境。這種區(qū)別體現(xiàn)了以客戶為中心,體現(xiàn)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者的尊重。
PCauto:我們都知道,作為上海通用的主力品牌,別克車型的銷售情況比較強(qiáng)勢(shì),北京上汽安吉?jiǎng)e克4S店今年的銷售計(jì)劃是多少,到目前為止銷售成績(jī)?nèi)绾???duì)于這個(gè)成績(jī)您是否滿意,接下來(lái)又有怎樣的計(jì)劃?
我們今年的計(jì)劃是2000臺(tái),目前的進(jìn)度是很正常,從上半年看,我們達(dá)到了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo),市場(chǎng)占有量和品牌同期提高。這個(gè)成績(jī)是很好的。但是,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,上汽安吉應(yīng)在上海通用的統(tǒng)一規(guī)劃下,在北京其他地點(diǎn)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以使客戶更方便地接受我們的服務(wù)。
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