近日，豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司宣布，為了能夠更好地為中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，構(gòu)建“車(chē)、人、社會(huì)”的最佳關(guān)系，該公司正式開(kāi)始探討在2009年初，以豐田汽車(chē)在日本開(kāi)發(fā)并投入實(shí)際使用的車(chē)載智能通信telemaitics服務(wù)“G-BOOK”為基礎(chǔ)，在中國(guó)導(dǎo)入世界一流水平的車(chē)載智能通信telematics。 
 
　　該系統(tǒng)將通過(guò)安裝在車(chē)輛上的專(zhuān)門(mén)進(jìn)行車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)與車(chē)輛之間信息通信的DCM（數(shù)據(jù)通信模塊），實(shí)現(xiàn)與telematics中心以及話(huà)務(wù)員中心的聯(lián)系。比如，駕駛員可以口頭請(qǐng)求話(huà)務(wù)員進(jìn)行導(dǎo)航儀的目的地設(shè)定，也可以在緊急情況下請(qǐng)求話(huà)務(wù)員聯(lián)系救援組織。這是豐田首次向日本以外推出車(chē)載智能通信telemaitics。豐田計(jì)劃以中國(guó)為開(kāi)始，逐步擴(kuò)大新型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)E-CRB（Customer Relationship Building）和車(chē)載智能通信telematics的導(dǎo)入，與顧客之間構(gòu)筑起緊密、長(zhǎng)期的信賴(lài)關(guān)系。

　　點(diǎn)評(píng)：在全球范圍內(nèi)，中國(guó)將是第一個(gè)享受到車(chē)載智能通信telematics與ｅ-CRB系統(tǒng)連接服務(wù)的國(guó)家。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，也讓豐田這個(gè)新的世界之王強(qiáng)烈意識(shí)到，這個(gè)最大的潛力市場(chǎng)不是產(chǎn)品傾銷(xiāo)地，將產(chǎn)品的服務(wù)功能提升到技術(shù)潮流的最前沿，或許才是在中國(guó)復(fù)制豐田北美傳奇的根基。