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不要輕視售后服務(wù)購買車輛保險有章可循
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07-9-4 11:54
] 太平洋汽車網(wǎng)
前段時間的一則新聞引起了人們的注意,在臺風(fēng)“龍王”的侵襲下,福州等城市遭受了多年不遇的洪災(zāi)。截至目前統(tǒng)計,福建保險業(yè)已接到與“龍王”有關(guān)的被淹機(jī)動車輛報案7034起,受災(zāi)投保企業(yè)813家。分析人士認(rèn)為,以9成車主購買保險來推算,加上未購保險的被淹車輛,此次福州大概有近8000余輛汽車被淹。面對天災(zāi)人禍,被淹車主雖然值得同情,卻不是我們此次關(guān)注的問題焦點。數(shù)量不小的受損車輛車主向保險公司要求賠付時,遇到麻煩甚至被拒絕賠付,才是我們關(guān)心的問題。如何明智地選擇保險公司,如何依據(jù)保險條款維護(hù)自己的投保利益,是車主們不得不仔細(xì)研究的課題。為此,記者專門采訪了汽車保險方面的專家,為車主朋友排憂解難。
莫輕視保險公司售后服務(wù)對車主來說, 完全不用擔(dān)心找不到保險公司。從購車時你就早已成為各類保險公司瞄準(zhǔn)的目標(biāo),不用你去聯(lián)系他們就會主動找上門。但就如同經(jīng)常聽車友們嘮叨的一樣,雖然各保險公司都會標(biāo)榜自己雄厚實力,并以優(yōu)惠的價格去拉攏車主,但可能到了需要索保的時候才發(fā)現(xiàn),與投保金額的微小差別相比,保險公司的售后服務(wù)千差萬別。
很多車主抱怨,一些很簡單也很常見的索賠項目到了保險公司那里,竟然成了賠付范疇以外的項目;同樣的索賠項目、同樣的投保條款,在不同的保險公司會得到不同的索賠結(jié)果。所以購買保險的時候,車主們一定要和自己有車的親戚、朋友們多了解一下,選擇正規(guī)并且口碑好的保險公司及有保險代理資格的代理員去購買車輛保險。
購買險種要聯(lián)系實際
一般來說,參加車輛保險首先應(yīng)選擇車輛損失險、第三者責(zé)任險、不計免賠保險費這3個險種;其次根據(jù)本人車輛使用情況和經(jīng)濟(jì)實力選擇全車盜搶險、車上人員責(zé)任險、救助特約險等附加險投保。在清楚了自身的風(fēng)險特征后,消費者可進(jìn)行不同的投保選擇。
以私車為例,對家庭自用的新車來說,新車新手上路出險率相對較高,容易刮擦,且新車丟失的概率大,因此最好首選投保車輛損失險、第三者責(zé)任險、盜搶險和不計免賠特約險。如果沒有固定的停車地點,最好再投盜搶險。對于保險公司的選擇,如果經(jīng)常跑長途,或經(jīng)常到所在地以外的地區(qū),建議選擇營業(yè)網(wǎng)點較多,且正在全國范圍內(nèi)推行“異地出險,就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的公司,這樣投保、理賠都很方便。
第三險、設(shè)備損失險值得投入
以往購買5萬元的第三者險也許已經(jīng)足夠,但新《道路交通安全法》實施以后,機(jī)動車駕駛者在交通事故中承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會大大增加,而賠償金額也是空前的。曾有一位上海的駕駛者駕駛機(jī)動車與違章穿越馬路的行人發(fā)生碰撞,導(dǎo)致后者死亡,經(jīng)法院裁決后需向死者家屬賠償40余萬元人民幣。在這種形勢下,盡管第三者險價格已經(jīng)上漲,但在這方面重點投入,購買較高金額的第三者險便可以降低這方面潛伏的危險。
另外,新增設(shè)備損失險也是個容易忽視的險種。許多朋友都喜歡改裝自己的愛車,而且投入一般不菲。比如車的大包圍、新增的天窗、防撞欄、倒車?yán)走_(dá)等,動輒幾千甚至上萬元,而且一般都屬于外飾件受損概率較高,可以利用新增設(shè)備損失險對這些改裝件進(jìn)行單獨投保。
小貼士
如何預(yù)防車輛泡水及減少損失
如果車主們停車時能有一定的預(yù)見性,相信8000輛汽車被水泡壞這一數(shù)字也將大大減少,尤其是在天氣預(yù)報已經(jīng)準(zhǔn)確預(yù)測了臺風(fēng)的登陸地點和時間之后,車主們應(yīng)該及時將車輛停放于地勢較高的地方,甚至用磚頭、麻袋等物品將車輛架空。此時切忌將車停放于排水不暢的地勢低洼處或是地下停車場,否則愛車極有可能遭受沒頂之災(zāi)。
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