花最少的錢(qián)、迅速地排除故障是每個(gè)去修車(chē)的車(chē)主的希望，但一些不走運(yùn)的車(chē)主常常遇到敲詐、欺騙、無(wú)休止的返工。對(duì)很多車(chē)主來(lái)說(shuō)，去修車(chē)仿佛是一次在熱帶雨林的徒步旅行———要付出錢(qián)和時(shí)間，還要面對(duì)蚊蟲(chóng)、沼澤和潮濕。
很多車(chē)主沒(méi)有意識(shí)到，他們所扮演的角色往往決定去修車(chē)時(shí)運(yùn)氣的好與壞。
取車(chē)不要著急走
■取車(chē)后，不要急著走。開(kāi)車(chē)在修理廠(chǎng)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，體會(huì)一下故障現(xiàn)象是否已經(jīng)消失。如果故障沒(méi)有被解決，要立刻與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。
■車(chē)主要認(rèn)真檢查業(yè)務(wù)清單，包括維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)用、配件明細(xì)及費(fèi)用、加價(jià)率、稅金，避免重復(fù)繳費(fèi)。注意接車(chē)日期是否準(zhǔn)確。
■檢查整車(chē)狀況，與送修前的記錄進(jìn)行對(duì)照。一切滿(mǎn)意后再與修理廠(chǎng)簽訂保修協(xié)議、索賠協(xié)議等，特約服務(wù)站的明細(xì)單中已包括保修協(xié)議。
■離廠(chǎng)前，向接車(chē)的業(yè)務(wù)員了解車(chē)的維修情況。負(fù)責(zé)任的業(yè)務(wù)員會(huì)提出一些忠告，這是非常有用的。
5000以上簽合同
■維修費(fèi)超過(guò)5000元應(yīng)與修理廠(chǎng)簽訂正式維修合同。正式維修合同有著統(tǒng)一格式，規(guī)范雙方的權(quán)利、義務(wù)，并指出處理糾紛的渠道。
多數(shù)特約維修站已開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，用電腦打印的取車(chē)單、結(jié)算單的實(shí)質(zhì)就是維修合同。上面對(duì)維修項(xiàng)目、取車(chē)時(shí)間、舊件處理方式、備件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)、質(zhì)量擔(dān)保期限以及聯(lián)系電話(huà)都有詳細(xì)的說(shuō)明，憑發(fā)票和維修記錄保修。
■在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)、安裝并保存購(gòu)買(mǎi)發(fā)票的零件，自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)、里程在十萬(wàn)公里以?xún)?nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)有權(quán)向一汽———大眾特約經(jīng)銷(xiāo)商提出索賠。
■離廠(chǎng)時(shí)，應(yīng)將所有與這次維修相關(guān)的文件包括更換下的舊件一并帶走。在發(fā)生維修爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，這是非常有幫助的。
定期保養(yǎng)才有索賠權(quán)
■在索賠期內(nèi)，一定要去特約維修站為車(chē)做保養(yǎng)。每7500公里的常規(guī)保養(yǎng)，特約維修站都會(huì)按主機(jī)廠(chǎng)的要求做近三十項(xiàng)檢查。按照車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)的提示，不去特約維修站做保養(yǎng)，車(chē)主將被視為自動(dòng)放棄索賠權(quán)。
■保修期外，如果只做換油保養(yǎng)或者車(chē)主自己具有一定的維修常識(shí)，也可選擇一些非專(zhuān)修廠(chǎng)或大型汽修連鎖店。以換油保養(yǎng)為例，在使用同級(jí)別機(jī)油、原廠(chǎng)濾芯的前提下，路邊店的工費(fèi)較便宜。
但如果冬季、夏季都用10W-40/SG的潤(rùn)滑油，使用非原廠(chǎng)濾芯，那么對(duì)車(chē)的養(yǎng)護(hù)效果會(huì)差很多。
■汽車(chē)添加劑的品種越來(lái)越多，很多汽修廠(chǎng)也在向客戶(hù)推薦使用添加劑。但是，多數(shù)汽車(chē)的使用手冊(cè)都不推薦車(chē)主使用添加劑，多數(shù)特約服務(wù)站也不建議用添加劑。當(dāng)你的車(chē)加了添加劑以后，一定要求修理廠(chǎng)在維修單、發(fā)票上注明時(shí)間、品牌，以備后患。
