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問：什么是車輛自燃損失險？
答：自燃損失險保障的就是投保了這個險種的機(jī)動車輛在使用過程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛的損失，以及被保險人在發(fā)生本保險事故時，為減少車輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用，保險人在保險單該項(xiàng)目所載明的保險金額內(nèi)，按保險車輛的實(shí)際損失賠償；發(fā)生全部損失的按出險時車輛實(shí)際價值在保險單該項(xiàng)目所載明的保險金額內(nèi)賠償。
問：投保了這個附加險，一旦車輛著火，都能向保險公司索賠了？
答：不，因?yàn)闂l款中還規(guī)定由于以下幾種原因造成的損失，保險公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)�。一是被保險人在使用保險車輛過程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失。
問：什么叫人工直接供油和高溫烘烤？
答：人工直接供油就是指不經(jīng)過車輛正常供油系統(tǒng)的供油；高溫烘烤是指無論是否使用明火，凡是違反車輛安全操作規(guī)則，因加熱、烘烤升溫，導(dǎo)致保險車輛的損失。
問：不能賠償?shù)钠渌蚴鞘裁茨兀?
答：因自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)的損失；運(yùn)載貨物自身的損失；被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失。除此之外是不是仍然以基本險條款為準(zhǔn)？
問：保險金額又是怎樣確定呢？
答：保險金額是由投保人和保險人在投保車輛的實(shí)際價值內(nèi)協(xié)商確定。
問：有免賠額嗎？
答：有，條款規(guī)定這個附加險每次賠償均實(shí)行20％的絕對免賠率。
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