1確認車輛沒有被提貨如果確認車輛沒有被提貨，4S店傷害了車輛，4S店一定要承擔(dān)全部責(zé)任。一般來說，商店會和你溝通。這里有兩種情況。如果發(fā)票已經(jīng)開了，手續(xù)都辦完了，但是車要收，肯定會先幫你修，然后給你一些相應(yīng)的補償，送一些小東西或者保養(yǎng)一下，2談判由于車輛已開具發(fā)票，因此無法更換。談判達到彼此可以接受的水平的唯一方法是提高條件。所有業(yè)主此時所能做的就是盡可能多地籌集資金。當(dāng)然，不要走得太遠。4S店基本同意。當(dāng)然，這種處理方法是基于小碰撞的。如果損壞非常嚴重，如果您確實認為更換車輛的主要部件是不可接受的，或者車身被嚴重改裝，您也可以要求更換車輛，但這個過程會更麻煩。車輛只能在4S店維修，作為二手車處理，然后他們會給你一輛新車。損失不小，除非發(fā)生嚴重交通事故，否則4S店會同意此項操作。

下面是4s店的維修，還是外出維修的具體介紹。1、4s店的修理價格很高，比外面的汽車修理廠要貴得多。除了零件的費用，4s店征收工時費。2、4s去店里的好處是維護有保障。4s店的技術(shù)人員都是廠家培訓(xùn)的，對銷售的車型非常熟悉，比外面的汽車修理廠的師傅更熟悉這方面。3、4s是去維修店，還是在外面維修，要看情況而定。在品質(zhì)保證期間內(nèi)，在4S店進行維護。過了質(zhì)量保證期，可以在4S店維修，也可以在外面維修。

剎車片最好在4S店更換。在4S店更換整套剎車片的費用大約在650到800之間，因為剎車片的材料會根據(jù)不同的地方、型號和型號而有不同的價格。一般來說，更換可以在半天內(nèi)完成。良好、高效的制動系統(tǒng)必須能夠提供穩(wěn)定、充足和可控的制動力。制動的工作原理主要來自摩擦，利用制動片和制動盤（鼓）之間以及輪胎和地面之間的摩擦。更換時，請更換原裝配件提供的制動片。只有這樣，才能使制動片和制動盤之間的制動效果最佳，磨損最小。此外，應(yīng)該選用有許可證號、規(guī)定摩擦系數(shù)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等正規(guī)廠家生產(chǎn)的汽車制動片，包裝箱應(yīng)有合格證、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期等。

車主可自由選擇修車點。除汽車生產(chǎn)廠家履行缺陷汽車產(chǎn)品召回、汽車質(zhì)量“三包”責(zé)任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者。也就是說，不在4S店做保養(yǎng)就不給保修的問題已經(jīng)不存在了，車主可以自由選擇保養(yǎng)點，而4S店必須遵守提供質(zhì)保。不過需要注意的是，如果你在外邊做的保養(yǎng)，一定要保留保養(yǎng)發(fā)票、維修記錄、保養(yǎng)更換零部件的合格證等，以作證明。不過在4S店做保養(yǎng)也有它的好處，因為使用廠家規(guī)定的機油和保養(yǎng)品，跟蹤客戶的用車情況，指導(dǎo)客戶正確使用及故障反饋，一般外邊汽修店不會如此專業(yè)。

如果汽車在質(zhì)保期內(nèi)，建議去4S店進行保養(yǎng)；如果汽車在質(zhì)保期外，可以選擇去4s店或其他的維修廠進行汽車保養(yǎng)。汽車的保養(yǎng)項目：汽車的保養(yǎng)主要包含對發(fā)動機系統(tǒng)（引擎）、變速箱系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等。其中小保養(yǎng)的內(nèi)容是更換發(fā)動機機油、機油濾芯、進氣濾芯、空調(diào)濾芯等；大保養(yǎng)的項目包括變速器機油、發(fā)動機火花塞、正時皮帶等；同時更換剎車油、剎車片、發(fā)動機冷卻液、車輛輪胎。汽車保養(yǎng)的注意事項：如果用戶購買新車后沒有在規(guī)定的里程內(nèi)到指定4S店或廠家指定的特約維修站做定期保養(yǎng)維護，出現(xiàn)問題后即便是在保修期內(nèi)，用戶也要支付一定的維修費用。

必須要根據(jù)你想做的項目來決定。有些項目最好在4S店做，但有些項目不需要。比如說4輪定位，最好進入4S店進行保養(yǎng)。4S店中還留有原工廠的數(shù)據(jù)，所以4輪的定位一定比修理店中制作的更準(zhǔn)確。去修理店4輪定位之后，經(jīng)常會在幾天沒開車的時候車子又出現(xiàn)跑偏的現(xiàn)象。所以為了保險最好去4S店進行4輪定位。另外，如果車還在保質(zhì)期內(nèi)的話，最好去4S店。這個時候，車出了故障的話，可以得到很好的處理。質(zhì)量保證期過了后，不一定要去4S店。建議您在家附近找一家值得信賴的修理廠進行維修。一般汽車的保養(yǎng)對工程師水平來說要求不高，因此關(guān)鍵不是技術(shù)，而是在保養(yǎng)時使用的機油和部件。

如果是新車的話，建議去4s店進行保養(yǎng)。尤其是汽車處于保修期的情況下，4s店在汽車維修方面有著獨特的優(yōu)勢。首先，在汽車維修的整體性上，4s店基本上可以完成所有維修項目，節(jié)約車主的時間。其次，汽車維修的時候4s店有全面的記錄，可以更好地反饋汽車的使用情況。但是，現(xiàn)在相對規(guī)模比較大的修理店也在不斷完善，過了保修期后也可以去修理店進行維修，修理店的技術(shù)人員的技能也是可以信賴的。所以在進行汽車維修檢查時，要根據(jù)自己的需要找一個可以信賴的修理店進行檢查，這樣在進行汽車維修時，車主也會放心。

4s店周末是可以正常保養(yǎng)的，4s店內(nèi)的大部分工作人員周末是不休班的。去4s店保養(yǎng)之前，建議提前預(yù)約一下。汽車4s店節(jié)假日照常上班，大部分4s店在春節(jié)期間，也就是除夕至年初五期間為放假。有一些4s店會有值班的工作人員，可以做保養(yǎng)，但是必須提前預(yù)約汽車4s店一般是輪班制，即使節(jié)假日也是有人值班的。一般4s店保養(yǎng)部門的上班時間要比銷售部門的上班時間晚，大部分4s店的保養(yǎng)部門早上9點就已經(jīng)開始上班了，在4s店保養(yǎng)雖然價格比較貴，但是比較放心，也不用擔(dān)心使用的配件和機油有假冒偽劣產(chǎn)品，有些汽車廠商規(guī)定，在保修期內(nèi)如果不在4s店保養(yǎng)，出現(xiàn)問題后廠家是不給提供質(zhì)保的。建議車主在保修期內(nèi)去4s店進行保養(yǎng)，并且要按時進行保養(yǎng)。4s店保養(yǎng)時間：如果車主有提前預(yù)約，那么每次保養(yǎng)的時間，少則四十多分鐘，多則兩三個小時。有條件的話盡量預(yù)約工作日。在周末或者節(jié)假日剛結(jié)束的頭幾天可能是車主保養(yǎng)的高峰期。

4s店整車噴漆，如果是進口油漆，標(biāo)準(zhǔn)施工，可以用十幾年；如果是國產(chǎn)漆，施工質(zhì)量好，可以使用六七年左右；如果施工質(zhì)量不好、原材料差，一兩年也有可能開裂。4s店噴漆保持時間長短要看油漆和施工質(zhì)量而定。噴漆壽命會比原廠車漆短，噴漆的效果主要看調(diào)漆，噴漆環(huán)境，工人的技術(shù)水平。復(fù)雜的車漆需要用顏色代碼，加電腦分析調(diào)色，簡單的車漆需要添加色母對比調(diào)色，調(diào)漆不可能與原廠車漆吻合，但用肉眼基本看不出色差。車輛噴漆后的注意事項：不要用高壓水對著車身沖洗，噴漆之后的車漆硬度相比于原廠漆是有所下降，水壓過大會損傷車身漆面；不要亂用去污劑，車輛在行駛時難免會存在一些瀝青、油漬、蚊子等，對于此類情況則需要謹慎處理；檢查是否與原車漆面顏色一致，即便無法百分百的無色差，但也應(yīng)該與原廠漆面顏色基本一致，可在陽光下查看，顏色受光線的影響較大；檢查漆面的平整性，正常漆面沒有麻點、沒有雜質(zhì)、也不會有流漆的現(xiàn)象。

4s店的輪胎是原廠輪胎，因為4S店所更換的配件都是必須承保的，使用原廠的輪胎在一定程度上可增加因結(jié)構(gòu)及性能的保障。這也是4S店對于品質(zhì)的執(zhí)著肯定。一般情況下，4S店修車是原廠配件。因為4S店是由廠家指定的汽車維修售后經(jīng)銷商，配件都是從廠家進的貨，也就是俗話說的原廠件。不過現(xiàn)實中也不排除有極少一部分的無良商家，標(biāo)著原廠件的價格，使用的卻是副廠件。但是這種情況畢竟是少數(shù)，一般碰不到。簡單的識別方法：拿原車上的舊件跟換上去的新件對比下，主要對比做工、材質(zhì)、實物號等等。做工粗糙的配件一般都是不合格產(chǎn)品。與原廠件相對應(yīng)的，就是副廠件。副廠件就是拿原廠的東西，自己開模生產(chǎn)的配件。副廠件的優(yōu)點就是便宜，缺點就是受各種因素的影響它的質(zhì)量是不行的，使用的過程中很容易出現(xiàn)問題。

根據(jù)汽車損壞的部位和程度不同，修理時間也會有所不同。如果汽車的輪胎、車燈等容易磨損的部位損壞或前后保險杠輕微劃傷，通常需要1-2個小時才能修好。如果汽車發(fā)動機和變速箱等核心部件出現(xiàn)嚴重問題，維修時間將從幾天到幾周不等。影響維修時間的因素：一般來說，汽車的表面損壞很容易修復(fù)，但如果是內(nèi)部損壞，就需要拆卸汽車，這樣會比較麻煩，需要很長時間才能修復(fù)。汽車損壞越嚴重，修理汽車就越困難，修理汽車的時間也就越長。修車的時候如果有現(xiàn)成的備件，修起來會更快。如果需要預(yù)訂備件，等待時間會增加，維修時間也會延長。技術(shù)人員越好，維修時間就越快。修車注意事項：修車的時候可以選擇去4s店修，也可以選擇去外面的修理廠修，兩者各有利弊。4s店的修車質(zhì)量是有保障的，一般修車后都有質(zhì)保期，但是價格比較貴，時間也比較慢。修理廠維修便宜又快，但質(zhì)量好壞參半。

根據(jù)汽車損壞的部位和程度不同，修理時間也會有所不同。如果汽車的輪胎、車燈等容易磨損的部位損壞或前后保險杠輕微劃傷，通常需要1-2個小時才能修好。如果汽車發(fā)動機和變速箱等核心部件出現(xiàn)嚴重問題，維修時間將從幾天到幾周不等。影響維修時間的因素：一般來說，汽車的表面損壞很容易修復(fù)，但如果是內(nèi)部損壞，就需要拆卸汽車，這樣會比較麻煩，需要很長時間才能修復(fù)。汽車損壞越嚴重，修理汽車就越困難，修理汽車的時間也就越長。修車的時候如果有現(xiàn)成的備件，修起來會更快。如果需要預(yù)訂備件，等待時間會增加，維修時間也會延長。技術(shù)人員越好，維修時間就越快。修車注意事項：修車的時候可以選擇去4s店修，也可以選擇去外面的修理廠修，兩者各有利弊。4s店的修車質(zhì)量是有保障的，一般修車后都有質(zhì)保期，但是價格比較貴，時間也比較慢。修理廠維修便宜又快，但質(zhì)量好壞參半。

一般來說，4S店都是按原廠配件維修的。因為4S店是廠家指定的汽車維修售后經(jīng)銷商，配件是從廠家購買的，俗話說就是原裝配件。事實上，不排除少數(shù)不良企業(yè)使用標(biāo)有原廠配件價格的輔助廠配件。然而，這種情況畢竟是罕見的，而且通常不會遇到。有一種簡單的識別方法：將原車上的舊零件與新零件進行比較，主要是比較工藝、材料、實物編號等。工藝粗糙的零件一般都是不合格品。與原工廠零件相對應(yīng)的是輔助工廠零件。輔助工廠零件是取原工廠的東西并打造自己的模具生產(chǎn)的零件。輔助工廠零件的優(yōu)點是價格便宜。缺點是受各種因素的影響，質(zhì)量不好。在使用過程中容易出現(xiàn)問題。

4S店維修取車時，主要檢查車是否修復(fù)完好，修復(fù)的地方和沒修復(fù)的地方都要仔細檢查一遍。取車時首先檢查維修部位是否完好無損。例如鈑金，看看鈑金修復(fù)是否平整光滑，有無凹凸。其次檢查外觀噴漆顏色是否一致，以防4S店把車刮蹭之后私自噴漆。重點看一下汽車在維修過程中是否出現(xiàn)新的刮蹭。另外，檢查車內(nèi)設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。最后檢查車內(nèi)各種油壓液面是否符合標(biāo)準(zhǔn)。如果走的保險，檢查4S店有沒有按照保險公司定損來修復(fù)。在將車開進4s店修車時，需要記錄好汽車的表顯里程，記錄好車內(nèi)的剩余油量，可以用手機拍一張照片。如果在修車期間4s店內(nèi)的技師隨意將自己的車開出去，那從剩余油量和表顯里程上就可以看出。

4s店要求新車三個月保養(yǎng)一次的原因是首保3個月或者5000公里就要按時去做的目的是及時的更換已經(jīng)被污染的機油排除這些鐵粉雜質(zhì)，確保發(fā)動機正常運行，除此之外在保養(yǎng)過程中會檢查車輛的各個部件，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。首保3個月或者5000公里就要按時去做的目的是及時的更換已經(jīng)被污染的機油排除這些鐵粉雜質(zhì)，確保發(fā)動機正常運行。新車第一第二次保養(yǎng)至關(guān)重要，一般購車之后4S店都會要求首?；蛘呤嵌Ｒ凑找?guī)定的時間回去做保養(yǎng)。除此之外在保養(yǎng)過程中會檢查車輛的各個部件，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，特別是剎車這類的部件，在新車用一段時間之后有無問題都是首保時的檢查項目。所以新車確實有必要并且是必須按照3個月或者是5000公里進行保養(yǎng)。

4S店并不是不做無痕（無膩子）修復(fù)，只是做的比較少。因為無痕技術(shù)并不成熟，所以用的機會比較少。很多前來修復(fù)的車輛車身損壞程度如果用無痕修復(fù)作用都不大，所以4S店為了保險起見還是采取原來比較傳統(tǒng)的鈑金噴漆修復(fù)手法。無痕修復(fù)，也叫微鈑金，是一種不需要通過重新噴漆以及打膩子粉就能實現(xiàn)車身凹痕修復(fù)的一種技術(shù)。由于其方法簡單以及效率比以往的車身修復(fù)技術(shù)要高不少，所以一開始無痕修復(fù)技術(shù)往往都是用來修復(fù)一些汽車上被冰雹砸的坑。但是后來隨著技術(shù)的進步，越來越大的凹痕都能被這種技術(shù)修復(fù)，所以只要在車漆沒有被刮花的情況下無痕修復(fù)技術(shù)可靠。無痕修復(fù)主要是通過外力的作用使凹痕恢復(fù)成原來的樣子，其主要分為拉拔式和頂翹式兩種方式。

4s店保養(yǎng)脫保通常指兩種情況，第一種情況是車輛在質(zhì)保期內(nèi)沒有去4S店保養(yǎng)，車主自己去了外面保養(yǎng)。第二種情況是車輛沒有在廠家規(guī)定的時間內(nèi)或規(guī)定的里程內(nèi)進行保養(yǎng)。不管是規(guī)定的時間還是里程，只要有一個過期了就算是脫保。4s店脫保后不能享受保修和保修。大部分新車都會有三年或10萬公里的車輛質(zhì)保，這兩個主要參數(shù)哪個先來，質(zhì)保期內(nèi)的新車不會在4S店維修。一旦汽車出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，汽車經(jīng)銷商將拒絕為新車提供保修優(yōu)惠服務(wù)，理由是新車不在4S店或指定維修站進行保養(yǎng)和維修。4s店脫保后可以去外面保養(yǎng)或者繼續(xù)去4S店保養(yǎng)，這需要根據(jù)實際用車習(xí)慣和時間來定。如果不是豪車，可以去外面保養(yǎng)，因為國產(chǎn)車型在配件和維修技術(shù)方面基本成熟，外面修理廠做的技術(shù)基本不比4S店差，價格上還是有相應(yīng)優(yōu)勢。如果是小眾車，建議去4S店保養(yǎng)。因為很多小修理店可能都沒有碰過這些小眾車型，所以難免零件難找。

汽車4S店首保養(yǎng)使用的都是原廠機油，實際上原廠機油都是機油廠商按照汽車廠商的要求生產(chǎn)的機油產(chǎn)品，新車首保時間通常按照里程數(shù)和規(guī)定的首保時間，以先到為準(zhǔn)，所以說如果時間到了，可是公里數(shù)不夠，也要去做首保，否則4s店很有可能以沒有達到標(biāo)準(zhǔn)為由，導(dǎo)致信息沒有全國聯(lián)保系統(tǒng)中去，然后脫保。汽車首保注意事項：汽車首保項目除了更換機油機濾，還會對車輛的狀況和使用情況進行全面的檢查和診斷，通常首保項目都是免費的，如果技師要求做不在首保范圍內(nèi)的項目，那么車主一定要詢問是否收費，然后再決定是否要做。新車只要在規(guī)定期限內(nèi)到4S店進行首保，后續(xù)保養(yǎng)即使得不在4S店，也可享受三包。但是，用戶購買新車后，假如在規(guī)定里程內(nèi)沒有到指定4S店或廠家指定的特約維修站做首次保養(yǎng)維護，假如車子有了疑問，即便是在質(zhì)保期內(nèi)，用戶也要支付一定的維修費用。

汽車4S店首保養(yǎng)使用的都是原廠機油，實際上原廠機油都是機油廠商按照汽車廠商的要求生產(chǎn)的機油產(chǎn)品，新車首保時間通常按照里程數(shù)和規(guī)定的首保時間，以先到為準(zhǔn)，所以說如果時間到了，可是公里數(shù)不夠，也要去做首保，否則4s店很有可能以沒有達到標(biāo)準(zhǔn)為由，導(dǎo)致信息沒有全國聯(lián)保系統(tǒng)中去，然后脫保。汽車首保注意事項：汽車首保項目除了更換機油機濾，還會對車輛的狀況和使用情況進行全面的檢查和診斷，通常首保項目都是免費的，如果技師要求做不在首保范圍內(nèi)的項目，那么車主一定要詢問是否收費，然后再決定是否要做。新車只要在規(guī)定期限內(nèi)到4S店進行首保，后續(xù)保養(yǎng)即使得不在4S店，也可享受三包。但是，用戶購買新車后，假如在規(guī)定里程內(nèi)沒有到指定4S店或廠家指定的特約維修站做首次保養(yǎng)維護，假如車子有了疑問，即便是在質(zhì)保期內(nèi)，用戶也要支付一定的維修費用。

4S店送的隔熱膜盡量不要貼。1、4S店送的膜品質(zhì)不行，是大部分車主的共識。4S店都是唯利是圖的，為什么要免費送膜，說明它們的膜成本是極低的，送客戶一個順?biāo)饲?。但實際上這些膜貼在車上，不但起不到隔熱效果，反而劣質(zhì)膠水不斷的在釋放有害物質(zhì)。2、如果想要較好的隔熱效果，可以花一兩千塊錢自己買。像市面上龍膜、3M、強生、威固、美基都是不錯的品牌。龍膜暢領(lǐng)80+15/35折后價格1500元左右，前檔隔熱率高達48%，亮度78%，紫外線隔熱率99.9%，性價比非常不錯。