;?????“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”熱線電話,受理消費者申訴舉報,調(diào)解消費者權(quán)益糾紛,查處侵害消費者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為。只要你的投訴是合理的,且是事實的話,那么撥打12315是一個不錯的選擇。????????????撥打12315的情形??????1、當您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;??????2、當您在消費過程中,當您的合法權(quán)益受到侵害時;??????3、當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。??????撥打指南??????撥通12315電話后,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄,如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315,如如廣東省工商局投訴電話:020-12315。??????應(yīng)符合條件??????1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)??????2、有具體的申訴請求、事實和理由;??????3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;??????4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。??????投訴4S店最管用的方法——向4S店的品牌廠家投訴??????4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商,更注重于銷售銷量,而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)的,對4S店有嚴格的資質(zhì)審核和營運考核。通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應(yīng)。廠家投訴電話在網(wǎng)上或維修手冊中都可以找到。通常是400或800開頭的,例如:??????上海大眾:400-820-1111??????東風(fēng)日產(chǎn):800-830-8899??????東風(fēng)悅達起亞:400-799-0000??????一汽豐田:800-810-1210??????吉利汽車:400-886-9888??????華晨寶馬:400-800-6666??????東風(fēng)標致:400-887-7108??????比亞迪汽車:400-830-3666