三包服務(wù)中的包修具體包含哪些內(nèi)容?
三包服務(wù)中的包修是指在“三包”有效期內(nèi),除消費(fèi)者自身使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩赝?,商品維修時消費(fèi)者無需支付任何費(fèi)用,由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。
國家明示了 23 種三包商品,像自行車、彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車、家具、移動電話機(jī)、固定電話機(jī)、微型計算機(jī)、家用視聽商品,在這些商品一年的三包有效期內(nèi),經(jīng)營者為消費(fèi)者維修商品質(zhì)量問題,不得收取任何費(fèi)用。
包修期一般為一年,比如消費(fèi)者購買的電視整機(jī)保修期為三年,那第一年就是整機(jī)的包修期,后兩年則是整機(jī)的保修期。如果在第二年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營者可收取零件成本費(fèi)。
像森浪安全鞋,三個月內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷面、開膠、斷幫腳、釘腳不平、小跟面脫落等質(zhì)量問題予以包修。一個月內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷面、斷包腳問題之一可包換。包修的質(zhì)量問題,除小跟面脫落外,第一個月內(nèi)兩次修理無效者予以調(diào)換,或者征求消費(fèi)者同意予以一次性補(bǔ)償并修復(fù)。
三包有效期自開具發(fā)票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理。
總之,包修意味著在包修期內(nèi),商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者能享受免費(fèi)維修服務(wù),不用支付費(fèi)用。
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