要提升奔馳銷(xiāo)售的客戶(hù)滿(mǎn)意度，辦法不少。

首先得提高員工滿(mǎn)意度，這是根本。企業(yè)能通過(guò)增加薪酬福利、搞完善的績(jī)效考核方案、弄非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬激勵(lì)、規(guī)劃員工職業(yè)生涯來(lái)讓員工滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意了，服務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

把客戶(hù)滿(mǎn)意度跟員工的績(jī)效考核掛鉤很重要，科學(xué)合理的績(jī)效考核方案能保證標(biāo)準(zhǔn)工作流程順利執(zhí)行。

銷(xiāo)售流程得改進(jìn)，不能搞無(wú)差異性銷(xiāo)售模式，要?jiǎng)?chuàng)新，比如強(qiáng)化“最佳用戶(hù)體驗(yàn)戰(zhàn)略”、量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)理念。

交車(chē)時(shí)間不能太長(zhǎng)，得優(yōu)化流程，不能讓客戶(hù)等太久。

汽車(chē)及零部件產(chǎn)品價(jià)格要是過(guò)高，廠家可以考慮適當(dāng)調(diào)整定價(jià)策略。

服務(wù)得更到位，售后服務(wù)質(zhì)量要提高，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。比如及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

總之，提升奔馳銷(xiāo)售的客戶(hù)滿(mǎn)意度要多方面努力，從員工到銷(xiāo)售流程，從價(jià)格到服務(wù)，都得下功夫。