問
車損險的理賠流程是怎樣的?
車損險的理賠流程主要有以下這些。
首先,事故發(fā)生后要在 48 小時內(nèi)報案,盡量保留事故現(xiàn)場,如果不能保留,那就拍照留證據(jù)。然后通知保險公司,詳細說明事故時間、地點、經(jīng)過和車輛受損情況。
接下來是現(xiàn)場查勘,損失小的,保險公司派人查勘并出《查勘報告》;損失大的,查勘員覺得要報交警,交警會到現(xiàn)場調(diào)查取證出《事故認定書》。
再就是定損修理,把車送維修地并通知保險公司定損,然后在修理廠修車,車主提車。這期間開車要隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險單證。
之后是提交單證,收集索賠資料交給保險公司辦理索賠手續(xù),比如索賠申請書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車輛修理發(fā)票、收款銀行卡、交警證明(如果需要交警處理),還有施救費發(fā)票、高速過路過橋票等。
然后保險公司進行損失理算,確定賠付金額。
最后,保險公司財務(wù)人員把賠款劃撥到車主指定賬戶。
如果是多方純車損事故,不涉及人員傷亡但涉及三者財物損失且責任明確,報案分情況,無責任方不用向保險公司報,有責任要立即報。交警和保險公司人員會分別出《事故認定書》和《查勘報告》。
對于第三者損失,非機動車最好現(xiàn)場和保險公司達成核損價格,機動車最好和車主一起去選定修理廠修理。
車損險理賠還得依照相關(guān)法律規(guī)定,提供所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。比如撞墻事故,要帶保險單、行駛證、駕駛證去保險公司報案,填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》,找理賠部定損人員確定修理項目和費用,拿到《定損單》,注意不能遺漏修理項目,修理費也不能定低。
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