蔚來(lái)客服對(duì)車(chē)輛故障的處理流程一般是這樣的。

首先，如果您在駕駛過(guò)程中遇到故障，要立即將車(chē)停在安全地點(diǎn)。然后聯(lián)系蔚來(lái)客服或就近的蔚來(lái)服務(wù)中心尋求幫助。蔚來(lái)客服會(huì)先了解您車(chē)輛故障的基本情況。

對(duì)于一些常見(jiàn)故障，比如查看故障碼，蔚來(lái)汽車(chē)配備了診斷系統(tǒng)，能讀取車(chē)輛故障碼，您可以通過(guò)連接到車(chē)輛的診斷接口并使用相應(yīng)的診斷工具獲取。有時(shí)一些故障可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤或臨時(shí)問(wèn)題導(dǎo)致的，您可以嘗試重啟車(chē)輛，斷開(kāi)車(chē)輛電源，等待一段時(shí)間后再重新啟動(dòng)。

如果這些方法都不奏效，蔚來(lái)客服會(huì)為您安排專業(yè)人員。

如果是蔚來(lái) ES6 2019 款在休眠喚醒時(shí)出現(xiàn) ADAS 功能故障，您可以這樣喚醒系統(tǒng)。先拆卸駕駛側(cè)儲(chǔ)物盒，參考維修手冊(cè)中的步驟進(jìn)行。接著用拔片器小心拔下 IF19 保險(xiǎn)絲，再打開(kāi)引擎蓋下部電器盒蓋，然后用拔片器拔下 UF26 保險(xiǎn)絲，確保兩個(gè)保險(xiǎn)絲同時(shí)拔下約 1 分鐘，然后重新裝回。之后使用 NDS 或 BD 檢查高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)控制器是否在線，最后裝回儲(chǔ)物盒及電器盒蓋。

要是蔚來(lái)剎車(chē)出現(xiàn)故障需要清除故障碼，您可以先查看故障碼，通過(guò)連接診斷接口和相應(yīng)工具獲取。要是自己無(wú)法解決，一定要聯(lián)系蔚來(lái)汽車(chē)的客服中心或授權(quán)的維修服務(wù)中心，他們有更專業(yè)的能力確保故障得到妥善處理。

總之，遇到車(chē)輛故障別慌張，及時(shí)聯(lián)系蔚來(lái)客服，他們會(huì)全力幫您解決問(wèn)題。