長城哈弗的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯。哈弗品牌榮獲了“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎”，在自主車企用戶服務(wù)領(lǐng)域長期是模范。

它始終秉持“以用戶為中心”，專注用戶用車體驗升級，持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動。不同季節(jié)有多種車后服務(wù)，像春季能享多種維保優(yōu)惠。

全國多家經(jīng)銷商有豐富福利，如車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團購等。早在 2011 年就確立“客戶滿意”的工作評價標準，開展“決勝終端工程”，搭建特色服務(wù)體系，在用戶服務(wù)領(lǐng)域獲“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項第一。

如今全國有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道，未來還將持續(xù)創(chuàng)新增加用戶觸點直連。比如有車主反映空調(diào)問題，官方讓 4S 店主動聯(lián)系解決，售后師傅分享項目、費用和時間，休息區(qū)體驗好，保養(yǎng)趕上飯點能去食堂用餐，結(jié)束有全車常規(guī)檢查、洗車，服務(wù)周到。

哈弗擁有完善售后網(wǎng)絡(luò)，提供常規(guī)保養(yǎng)、大修、部件更換等服務(wù)，還有零部件替換和配件代購服務(wù)，全國設(shè)多家售后服務(wù)中心，方便及時解決問題。

對于哈弗 H6，質(zhì)量可靠，雖有小毛病但整體不錯，且不斷優(yōu)化售后服務(wù)。買新車選正規(guī)經(jīng)銷商保證售后質(zhì)量，買前可咨詢車主了解情況，它有完善售后體系，包括定期保養(yǎng)、維修、緊急救援等，遇問題聯(lián)系售后會提供專業(yè)支持和方案。

長城汽車有“決勝新終端”行動，高管帶隊聚焦服務(wù)升級，今年發(fā)布全新服務(wù)承諾，涵蓋全周期。今年 3 月，哈弗品牌獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎”，展現(xiàn)服務(wù)體系專業(yè)性和認可度，同時不斷更新升級渠道標準和服務(wù)規(guī)范，加速拓展渠道建設(shè)。