奧迪屬于大眾，但其售后服務(wù)體系與大眾并非完全相同。

奧迪擁有一套獨立且完善的售后服務(wù)體系。

在質(zhì)保方面，一汽-大眾奧迪形成了以“全員質(zhì)?！薄叭蚪y(tǒng)一”“全程保障”為核心的質(zhì)保體系，覆蓋產(chǎn)品全生命周期，從開發(fā)、采購、生產(chǎn)到售后，通過先進技術(shù)和反復(fù)試驗保障高品質(zhì)。比如在新產(chǎn)品項目啟動階段，每輛車要達成 15 項質(zhì)量目標(biāo)，歷經(jīng)多種極端道路條件和超長路試。生產(chǎn)中，對每個螺栓擰緊工位都有嚴(yán)格把控，擁有世界一流的擰緊設(shè)備，測量精度極高。對于零件內(nèi)部質(zhì)量缺陷的檢測，一汽-大眾引入先進的工業(yè) CT。

在售后監(jiān)測方面，每年對用戶進行滿意度調(diào)研，收集意見用于新產(chǎn)品開發(fā)。

在車內(nèi)空氣質(zhì)量管控上，一汽-大眾奧迪是國內(nèi)最早介入的企業(yè)之一，擁有全生命周期的車內(nèi)空氣質(zhì)量保證體系。不僅有國內(nèi)最高水準(zhǔn)的整車氣味艙和先進分析設(shè)備，還有“金鼻子團隊”主觀評價體系。對于材料選擇，采用水性材料和無鉻鞣真皮材料，環(huán)保且無害。對供應(yīng)商零件氣味進行多輪抽檢，對整車進行全面監(jiān)控。同時每年進行用戶調(diào)研，將結(jié)果用于新產(chǎn)品。

總之，奧迪的售后服務(wù)體系在各個環(huán)節(jié)都精益求精，以確保為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。