斯柯達(dá)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

斯柯達(dá)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量很棒。

以 7S 店來說,在傳統(tǒng) 4S 店基礎(chǔ)上加了 smart 智慧體驗、Social 互動社群和 Share 共享服務(wù)模塊。

客戶到店,售后人員馬上迎接并詢問來意。保養(yǎng)時會陪同確認(rèn)車輛初始狀態(tài),在售后專區(qū)講解保養(yǎng)項目和收費,提供半合成與全合成機(jī)油讓客戶選,還會引導(dǎo)選全合成機(jī)油。

操作通過電腦和平板進(jìn)行,數(shù)據(jù)存云端,方便下次保養(yǎng)推薦項目和查看遺留問題解決情況。

確認(rèn)環(huán)節(jié)多,有紙質(zhì)和 Pad 簽名,還得關(guān)注公眾號確認(rèn)。

保養(yǎng)期間,客戶能在休息區(qū)用電腦上網(wǎng)、坐按摩座椅、看影視。能通過屏幕看車輛保養(yǎng)進(jìn)度和實時監(jiān)控,不放心能讓售后人員帶著進(jìn)車間。

保養(yǎng)結(jié)束,售后人員再次陪同確認(rèn)車輛外觀,講解保養(yǎng)項目,像雨刮水、機(jī)油缺少的都已加注滿,整車檢查沒問題。

保養(yǎng)價格公道,還有不定期優(yōu)惠活動。服務(wù)人員態(tài)度誠懇熱情。

有老車主說 10 年都選官方旗艦店保養(yǎng),家附近方便,專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超外面汽修店,數(shù)字化服務(wù)進(jìn)步明顯,預(yù)約、查看維修清單、付款在手機(jī)就能完成。

斯柯達(dá)秉持“Human Touch 真心呵護(hù)”服務(wù)理念,讓車主有溫馨“家”的感覺和歸屬感。

而且上汽斯柯達(dá)在全國范圍內(nèi)有完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),提供便捷售后服務(wù)和保養(yǎng)維修服務(wù),還有 3 年 10 萬公里質(zhì)保、5 年 5 次免費保養(yǎng)等優(yōu)惠政策和服務(wù)承諾。

總的來講,斯柯達(dá)售后服務(wù)真不錯。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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